20
Добрый день!
У меня имеется кредит в Альфа- банке. Светлана Николаевна, 12.06.1978 г.р.
В июне 2023 года я подала заявление в филиале Алексеевский на досрочное погашение кредита.
Кредит должен был закрыться 22 июня 2023г, но произошло только частичное досрочное погашение.
В этот период у меня так же действовали кредитные каникулы.
23 июня с меня списали 2 суммы: 4000р и 3600р в счет погашения комиссии за кредитные каникулы и проценты.
Я 2й раз ( уже через приложение) подала заявление на досрочное погашение кредита, но пришел отказ по поичине того , что у меня остался какой-то последний платеж 22 августа 2023г.
В графике платежей у меня отображалась еще дата 24 июля 2023г- в который по версии банка я должна была внести еще сумму в размере 7600р.
Данную сумму я положила на счет, но в указанную дату списания не произошло.
При этом я неоднократно обращалась в отделение Алексеевское, в котором сотрудники постоянно хамили, грубили, обшались с озлобленными лицами , в итоге оказались абсолютно не компетентны в решении моей проблемы, обращалась в чат в приложении банка с просьбой разобраться в моем вопросе и пояснить , что за суммы в размере 4000р и 3600р должны были быть списаны с меня 24 июля 2023г и почему не произошло списания.
Ответы сотрудников были разные- кто- то говорил, что это технический сбой и я должна оплатить только 5809р36к.
22 .08.23, кто- то , что 24.07 деньги в размере 7600р не списались из-за технического сбоя. Называли разные суммы общей задолженносьи от 5809р до 13000р.
Одни сотрудники говорили, что 7600р за кредитные каникулы списаны 23 июня, другие что эта сумма должна была быть списана 24.07, третьи отвечали, что 7600р за кредитные каникулы списаны 23.06.2023г, а в графике платежей за 24.07.23г- другие 7600р- некий оставший общий долг. Никто точно ничего пояснить не смог. В итоге я не знаю какая у меня задолженность перед банком, из чего она складывантся и главное как ее погасить и получить справку об отсутствии задолженности по коедиту. Прошу разобраться в моей проблеме и отаетить на мои вопросы.
Все скриншоты перепески в чате с сотрудниками банка и скриншоты из приложения Альфа банка с непонятной противоречивой информацией готова предоставить.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Вижу, что ваш вопрос решили. Кредит закрыт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стои... Читать полностью
Все начилось с того что мне прилетела блокировка 161фз, с какого фига, не знаю. Деньги не воровала и другими мошенн... Читать полностью
У нашей организаци, ООО "Металлгрупп ДВ" ИНН 2721149106, в Альфа банк г.Хабаровск открыт расчетный счет и есть кред... Читать полностью
Добрый день! 26.11.2024 обнаружился неприятный факт, что при переводе денежных средств по системе СБП на моем номер... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью
Добрый день. Несколько дней назад я оставлял жалобу на регулярные звонки "партнерской сети альфабанка". По телефону... Читать полностью
Когда придут бонусы за оставленный положительный отзыв о доставки карты курьером я Васильева Ангелина Евгеньевна, к... Читать полностью
Как отредактировать отзыв? На банки.ру Читать полностью
самый ужасный банк. очень много подводных камней, сотрудники недоговаривают и даже искажают информацию. Пользовалас... Читать полностью
Я понимаю, что ответ будет в "рамках первого вопроса". Скажите конкретно, сколько еще времени вы будете с моим вопр... Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью