28
Добрый день.
26.07.2023 подаю заявку на автокредит через приложение "auto ru", в тот же день поступает смс сообщение: Ваша заявка на автокредит одобрена. Узнайте одобренный лимит и завершите оформление кредита по ссылке: https://anketa.alfabank.ru/s/6RM7O" , перешел по ссылке выбрал лимит и назначил встречу на 29.07.2023 г в городе Москва, район Митин время с 13:00 по 15:00.
29.07.2023 поступает звонок от курьера в 11:24 Артак, сообщает, что не успевает и просит перенести, а переносить мне не вариант, в остальные дни просто физически не успею. Спрашиваю, могу ли я сам приехать к нему, он отвечает, что да, приезжайте в тц "Европейский", возле метро "Киевская".
Приезал туда через 1,5 часа, встретились, Артак стал проверять данные и видит ошибку в выдаче паспорта, указан некорректный месяц, стал уточнять у своих коллег или у руководителя, не знаю. В итоге сообщает, что нужно обратиться в контакт центр и меня сориентируют в офисе банк. Разошлись.
Через 10 минут звоню в банк, попадаю на Алексея, где он утверждает, что нужно поехать в офис и в рамках предоодбренного предложения, смогут скорректировать, я уточню, что точно там сделают? На что Алексей ответил: "Прям точно". Ну ок, назвал мне ближайший офис - это на Кутузовском проспекте.
Поехал туда, взял талон, ожидал там 10-13 минут, менеджеры вольяжно расходяться в офисе, в очереди три человека.
Вызвали к менеджеру, имя, к сожалению, не заполнил, посмотрел, подтвердил, что есть заявка, но не смогут ничего сделать, потому что они этим не занимаются. Я спросил: " Каковы мои дальнейшие действия?" Ответил, что нужно заново переподать заявку. Текущую заявку закрывает, чтоб скоринг не учитывал его. Объясняю менеджеру, что через приложение авто ру, там уже заново не подашь, он зафиксировал информацию, что заявка "одобрена", на что он ответил, что нужно ждать и больше ничем не поможет. Ну супер, что могу сказать.
Вышел с офиса огорченным, зашел на сайт, там есть раздел кредиты и "подать заявка на автокредит", подал заявку, ну соответственно, пришел отказ банка.
Вывод, потратил кучу времен, нервов, много много дезинформации, никакого взаимодействия между подразделениями.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 509014) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы можем отказать в выдаче кредитных продуктов.
После вашей заявки мы проверяем документы и озвучиваем решение. Сейчас у нас нет для вас подходящего предложения. Рекомендуем подать заявку повторно через 30 дней.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью