30
ч.2
В продолжение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/510656/
ч.2
2.2) ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ ЭТА АКЦИЯ В СТАТУСЕ "ЗАКРЫТА"? Почему они не могут по ней проконсультировать?
Хотя в самой акции есть п.4.7. "При обращении Участника в Телефонный центр «Альфа-Консультант» Правила разъясняются работником Телефонного центра «Альфа-Консультант»".
НО консультанты на горячей линии не владеют информацией по поводу этой акции - она для них закрыта - мной совершено несколько безрезультатных звонков в попытках уточнения Правил.
Последний звонок был 27.07.2023, я обяснил, что я пытаюсь узнать, и какие у меня есть вопросы ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ПРАВИЛ - по пунктам из этих правил.
Консультант составила обращение от моего имени.
Также я просил указать в обращении, ПОЧЕМУ ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТОВ АКЦИЯ ЗАКРЫТА, КАК И ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО НЕЙ!
В ИТОГЕ оказалось, что КОНСУЛЬТАНТ СОКРАТИЛА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ДО 2-х ФРАЗ (см. крин):
"Клиент хочет узнать условия акции 20000 вам и другу.
клиент хочет узнать как воспользоваться этой акцией". ВСЕ!
ХОТЯ Я ЕЙ СКАЗАЛ ЧТО ЗНАКОМИЛСЯ С ПРАВИЛАМИ, И ПО ПУНКТАМ РАСПИСЫВАЛ ЧТО Я ХОЧУ УЗНАТЬ!!! ВЫ ЧТО, ТАК ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТАМИ, ИЛИ ВЫ КОНСУЛЬТАНТАМ ВЕЛЕЛИ ТАК ОТМАЗЫВАТЬСЯ ОТ КЛИЕНТОВ???
3 августа я получил ответ на свой запрос с отсылкой на pdf файл с Правилами, которые я изучил и по которым у меня возникли вопросы (см. скрин)! Очередной круг замкнулся!
2.3) Сами основные вопросы по Акции:
2.3.а)https://skr.sh/sKtBXy2ddnA из Правил «20 тысяч вам и другу» : "Участник 2 – физическое лицо, не имеющее в течение 90 календарных дней до даты акцепта Правил действующей Расчетной карты/ Кредитной карты или оформленной заявки на Расчетную карту/ Кредитную карту, или Клиент, обслуживающийся в Банке ..., которому Участник 1... направил Уникальную ссылку/ Промокод, и который акцептовал Правила в порядке, предусмотренном п. 4.5 Правил."
Из вышеуказанного определения Клиент 2 не должен иметь никаких карт (продуктов) в банке (продукты, прописанные через слеш =/ ), или же только тот продукт, который оформляется (т.е может иметь действующую ДЕБЕТОВУЮ карту при оформлении КРЕДИТНОЙ карты)?
Также фраза "или Клиент, обслуживающийся в Банке", ОБНУЛЯЕТ требования не иметь
действующие продукты (карты) - т.е. согласно этой фразе, Клиент 2 может иметь любые Карты?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вашего первого вопроса 510656) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
Доброго дня. Все смс приходят, даже от Альфы (2256), но основной номер с основными кодами — не приходит.Не смогла о... Читать полностью
В Альфа банке активно анонсируют.что за только хорошие с оценкой 4 и отличные с оценкой 5, платят 1000р, но это к с... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Почему не зачли отзыв по Альфа банку, который был опубликован 06.11.24 Читать полностью
Здравствуйте. Дата и время указаны в отзыве и скриншоты необходимые все прикреплены. Почему же не зачтут отзыв? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Обратился в банк, уведомить о смерти основного заемщика по ипотечному договору, являюсь по договору созаемщиком. Но... Читать полностью
Доброе утро уважаемые эксперты. Хотел задать вопрос на тему отзыва о банке. При выдаче карты представитель сказала... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, сколько по времени проходит модерацию отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте. Так когда мне будут начислены бонусы за участие в акциях? Или это был обман с вашей стороны? Читать полностью
Добрый день ! Уже две недели не могу открыть номинальный счет на своего ребенка в офисе сбербанка при личном посеще... Читать полностью
С 19.11.24 не работает чат в приложении. На горячей линии отвечают, что все в порядке. Разбирайтесь. Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Всю жизнь пользуюсь Т-банком, писал хорошие отзывы и советовал всем) все сервисы, премиум , каско, о... Читать полностью
при подаче нотариального заявления о праве на наследства и справки о смерти сбер не выдет дньги со вкладов Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью