198
Широко разрекламированная опция "1,5 % на все" является обманом со стороны банка.
Мало того, что операций, на которые начисляется кэшбэк минимаум, так еще и с операциями, которые в соответствии с документами банка доступны для начисления кэшбэка банк на самом деле обманывает.
Конкретный пример:
В соответствии с документом: "Программа лояльности Банка ГПБ (ОАО) по начислению Кэшбэка" имеем следующую картину:
Программа "Зарплатный мир", опция "Понятный кэшбэк" (та самая опция с 1,5 на все). в соответствии с описанием начисление кэшбэка проводится на все категории ТСП в соответствии со ссылкой 17 документа.
Ссылка 17 (определяющая категории начисления кэшбэк) ведет на пункты 4.1-4.10 в которых приведена ссылка на Приложения 2 и 3, в которых и перечислены категории операций, подлежащих компенсации. Конкретно в моем случае проблема возникла с MMC 7011. Этот код присутствует в Приложении 3 и в столбце ""Доступность Покупки в ТСП для компенсации" указано - Доступно.
Соответственно, исходя из документа, MCC 7011 должен попадать в компенсацию при расчете Кэшбэк. Но не тут то было - консультанты в чате Газпромбанка сами не знают как работать с документом и после невнятных объяснений фиксируют претензию. По факту проблема не решается.
В итоге имеем следующую картину - Газпромбанк обманывает клиентов с Кэшбэком (отталкиваемся даже не от обещаний в рекламе, а от реальных документов банка). Ситуация максимально замыливается операторами, которые сами не понимают, почему кэшюэк не начисляется, а далее обращения теряются в самом газпромбанке на следующем уровне обработке претензии.
Все проблемы Газапромбанка на лице: проблема с документами и реальной ситуацией (явные расхождения), проблема с консультантами - уровень консультации максимально низкий, фактическое решение проблем - отсутствует.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Для проверки информации по описанной вами ситуации, напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и контактный номер телефона в личные сообщения.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставила отзыв . Деньги мне не пришли. Отзыв засчитан с оценкой 5. 13.03 Также оставлен дополнитель... Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать, почему не учтен мой отзыв от 04.03.2025 о банке Кредит Европа Банк. И как можно его доп... Читать полностью
Приветствую. Прошу помочь с вопросом.Я участник акции «Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ»... Читать полностью
заявка на кредит одобрена на 1год , но на горячей линии говорят что нет Читать полностью
Каким образом если отзыв невозможно идентифицировать (ни номера ни даты ни последовательности переписки)?! https://... Читать полностью
Кнопка называется Мне все понятно. А что может быть понятно, когда ответ на рассмотрении?!?? И уже написано в углу,... Читать полностью
Вы закроете счет без дополнительной идентификации меня так же, как открыли. В Росбанке никогда никаких счетов не им... Читать полностью
Счет арестован- при этом банк же нашел деньги как списать Просроченные платежи, а как 6 тысяч он найти не мог-стра... Читать полностью
Мне 14 лет когда-то давно дедушка сбер делал книжку если я приду в сбер с мамой могу снять деньги ? Читать полностью