110
Здравствуйте! Т.к. чат в приложении банка не доступен для отправки текстового обращения, вынужденно пишу сюда.
06.08.2023 в 07:12 МСК я внес остаток задолженности на счет кредитной карты *6272, в целях закрытия полностью данного кредитного счета (и карты). Однако сразу это произвести невозможно, т.к. до конца дня по МСК деньги должны быть зачтены банком.
06.08.2023 около 16:00 МСК я обнаружил, что с указанного счета произошло списание платы за последующее годовое обслуживание 990 рублей. При этом, как указано выше, я не намеревался продлять обслуживание карты, в связи с чем намерен был произвести закрытие счета до 07.08.2023 включительно. То есть, до окончания действующего льготного годового периода. Это дата - 07.08.2023.
Чтобы иметь возможность закрыть счет, я вынужден был до-пополнить счет на указанные 990 рублей.
Сейчас после обработки операции списания платы за обслуживание отображается, что она списана позднее, не 06.08.2023 около 15:00 МСК (точное время я не сохранил), а 06.08.2023 в 22:17 МСК "за период с 05.08.23 по 05.08.23". Хотя при этом, льготный период по с 07.08.22 по 07.08.23, то есть логично, что далее списание должно было бы быть за период с 07.08.23 по 07.08.24.
Поскольку кредитная карта закрыта 07.08.2023 (заявка на закрытие подана 07.08.2023), до окончания текущего периода обслуживания, и, соответственно, дальнейшее годовое обслуживание не требуется, прошу вас вернуть списанную комиссию 990 р. на текущий счет и зачислить указанную сумму на мою дебетовую карту вашего банка *8213. Поскольку зачисление на закрываемую кредитную карту невозможно по объективным причинам.
При необходимости прошу передать обращение в профильный отдел.
Борис.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула комиссию за годовое обслуживание.
Списали её корректно, согласно тарифам. Годовое обслуживание не связано со льготным периодом.
О наличии комиссии указали в кредитном договоре, пункт 15.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Ибриев Юсуп Асланович, подавал заявление 2 раза, мне заблокировали счет из-за того что я продал на свою карту USDT... Читать полностью
Направлял в чат банка файл о закрытии ИП, по которому у меня висит арест на счете, что данное ИП закрыто и оплачено... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью