7416
Если честно мне нравятся продукты Альфа Банка, у моего друга есть почти все существующие карты от них, если к сути, потому что я не собираюсь хвалить за этот проступок, который продолжается с февраля 2023 года по сей отзыв (начало августа 2023)
Не могу вывести деньги с инвесткопилки, возникает непредвиденная ошибка - повторите позже.
А сейчас то, почему обслуживание клиентов внутри чата и телефона у них самое худшее. В чате приветствует робот помощник, который не сразу вызовет человека, нету банально кнопки вызова человека. Как решить эту проблему? Стать премиальным клиентом, но вот незадача, ее нельзя оформить до 21 года (мне 20), абсолютно не понимаю эту политику, мы сейчас в 2023 году, это где за виляния в тиктоке дети получают миллионы, а мне как человеку, который может и не попадает в условия бесплатного обслуживания, но все же имеет деньги на платное.
Я совершал больше 20 заявок по решению моего вопроса, под конец я всегда спрашивал оператора в чате или по телефону - сколько нужно сотрудников альфа банка, чтобы поменять лампочку? Вам может показаться смешным, а мне совсем нет, в чате может поменяться до 5 сотрудников за 3 минуты разговора с ними.
Теперь о самих ответах на вопросы, начну с самых не клиентоориентированных:
-Подождите, попробуйте завтра, наши техники все починил. (неа)
-*отправили инструкцию куда нажимать по кнопочкам, чтобы вывести*(это самое настоящее издевательство)
-передали ваш вопрос на высший уровень (да хоть на всевышний, по количеству моих запросов уже у ген директора на лбу должна быть)
-Из-за санкций мы не можем вернуть деньги (А теперь хет трик - я открыл уже во время проведения СВО - январь 2023), перед открытием я прочитал, что вы инвестируете в рос. компании (альфа капитал), и если бы нельзя было, тогда почему ее можно открыть и пополнять? А снимать то нельзя!
Я решился написать этот отзыв в отчаянии, так как жду письменного ответа с мокрой печатью от альфа банка, для составления заявления в прокуратуру. И если мне его не передадут, как я указал в чате, то мне придется поехать в Москву и получить письменный ответ только там (во всех остальных отделениях не могут такого сделать - ответ оператора)
Приветствую!
Сейчас занимаемся исправлением дефекта, к сожалению, точных сроков решения нет.
Согласно регламенту Альфа Инвестиции:
41.2. Мы принимаем обращения на бумажном носителе в отделениях по адресам,
указанным на сайте или почтовым отправлением по адресу Россия, 107078, г. Москва, ул.
Каланчевская, 27. Ответ направляем на бумажном носителе по адресу отделения, куда подавали обращение или по иному адресу отделения по договоренности с вами.
Пиьсменный ответ на бланке вы можете получить в любом нашем отделении.
Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Постараемся исправить ошибку как можно скорее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью
Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью
28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как... Читать полностью
Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТА... Читать полностью
На ваш вопрос о подключении подписки Сберпрайм для близких отвечаю что меня пригласили. Читать полностью
Здравствуйте совершил операцию закинул на карту 200.000 тыс рублей после хотел их перевести операцию заблокировали... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью