202
1)Прошу начальство банка принять санкционные меры в отношенииотношению сотрудника который был ответственен за решение проблемы неработающего личного кабинета и отсутствие проверочных кодов на телефон , номер заявки А2308036557 от 3 августа Завяка была составлена в отделении банка , когда сотрутдник банка воочию убедился, что сбои личного кабинета со стороны банка, тк и он увидел, что не приходит проверочный номер на телефон и после каждой сессии сбрасывается пароль.Специалист ,который принял заявку даже не вник в суть проблемы и то ,что мне сейчас вообще недоступен вход в личный кабинет и отпрапвил ответ совершенно не касающийся моей проблемы, что говорит о том, что сотрудники не работают над проблемой , не читает ее и только делает вид работы и закрывает заявку даже не прочитав ее содержание . В ответе, вместо исправления проблем моего личного кабинета айти специалистами , мне написали что узнать информацию по счету , сформировать выписку и порсмотреть детали по кредиту я могу в альфа онлайн " платные услуги". Я зайти в кабинет не могу из-за сбоя системы банка, мне не приходят коды, с декабря после каждой сессии сбрасывается пароль, давно перепробованы разные способы войти разными путями при направлении операторов, но уже давно установлено, что с неисправностью должен работать технический отдел , а я вместо помощи от айти отдела получаю предложение посмотреть мои счета в кабинете онлайн, в который не могу звйти.
2) Решить проблему моего неработающего личного кабинета.За 8 месяцев было направлено огромное количество заявок и за 8 месяцев ни один специалист этим не занялся. Без личного кабинета я не имею возможность быть клиентом банка , если в течение некольких дней не починят кабинет, я разрываю договор с банком по причине того,что он не выполняет свои обязанности по обеспечению меня работающим личным кабинетом и вынуждает тратить время на звонки и поездки в отделение,но работы или даже элементрного прочтения заявки не происходит , либо фльфа банк не имеет сотрудников и мне отвечает бот, либо сотрутники закрывают завяки даже не прочитав и дают непонятные отписки,чтобы создать видимость работы .Также из-за сбоев личного кабинета я не смогла оформить накопительный счет в январе, тк из-за постоянного глюка в виде сбрасывания пароля после каждой сессии меня заблокировали на 10 дней, что помешало открыть счет в начале месяца ,таким образом деньги,которые должны были попасть на счет и принести мне процент 2000 рублей за месяц , целый месяц пролежали у меня вне вклада и накопительного счета и я потеряла проценты.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511028 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью
Ответ по обращению № A24122111208Прочитайте и не издевайтесь над человеком, Вы думаете в 86 лет легко понять что та... Читать полностью
Потеряла карту,нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?В приложение за... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью
хочу открыть свой вклад с банки ру (свой банк). почему написано, что возможно пополнение через СБП без комиссии до... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью
Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью
Здравтсвуте. Подскажиете пожалуйста как можно начать с вами работать , пердостовлять улсуги помощи в автокредитован... Читать полностью
Здравствуйте. Был взят автокредит посредством мошенников. Заведено уголовное дело и я признана пострадавшей. Как по... Читать полностью
По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью
