❓ Неработающий кэшбэк или осознанная халатность банка

Список вопросов

Ответ дан

Неработающий кэшбэк или осознанная халатность банка

Качество обслуживания

09.08.2023 22:00

Альфа-Банк

Автор

user-592713640800

г Курск

Пользоваться кэшбэком от Альфа начала только недавно, хоть и являюсь клиенткой уже не первый год. Подкупили положительные отзывы друзей и "вкусные акции".
В первый же месяц получила возможность получить кэшбэк 50% в категории "Одежда и обувь" до 1000 рублей. Это замотивировало меня сосредоточить все средства в этом банке, предав Сбер, которым обычно пользовалась для совершения 99% банковских операций. И что из этого вышло?
Типичный магазин одежды Ribasso, в котором была совершенна моя покупка в Альфа банке имеет категорию "Супермаркеты". Давно ли кто-то покупал себе новые джинсы в Пятерочке? Как итог кэшбэк в размере 20р с покупки в 2000 и моё разочарование. Чек имеется, как и вопросы, которые задала в чате, и даже заполнила форму обратной связи присланную ботом в виде смс. А в ответ мне была тишина.
Почему банк так халатно относится к вещам, которые выступают инструментом для привлечения клиентов. Такое отношение к клиентам просто неприемлемо. Я явно ощущаю, что меня обманывают и играют со мной, чтобы избежать выплаты обещанного кэшбэка.

Приветствую!

Пошла вам навстречу и начислила кэшбэк на бонусный счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».

МСС-код вашей покупки 5411 относится к категории «Супермаркеты» и не участвует в повышенном кэшбэке. Для повышенного кэшбэка учитываем МСС-коды 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5931, 5948, 7251, 7296, 7631.

Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️

Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.

Как похвалить:

1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr

2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511549/

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 3

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Что делать при потере сим-карты, не могу войти в банк чтобы погасить долг

Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Мошеннические действия сотрудника банка

Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Возможно снять деньги со 115фз через оператора

Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью

23.04.2025 Другое

Альфа банк не зачислят деньги, внесенные через банкомат сбербанка

16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью

23.04.2025 Банкоматы

Столкнулась с проблемой непрофессионализм или вымогательство?почему банк утаил информацию о расчете процентов и чего стоит его обман в рублях..Совет - бегите отсюда ! Есть сбер,! т-банк ,который до копейки вам все разжует и поможет! Будьте осторожны!

я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Не получила сертификат ЗЯ

Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью

23.04.2025 Другое

Полное отсутствует клиентоориентированности и попыток удержать клиентов.

За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Вклад для гражданина Беларуси

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Открыли счет без моего ведома втянув в уголовное дело!!!!