35
Здравствуйте. Оформляла карту по акции "Получите 1000 ₽ за покупки по Альфа-Карте", получила карту, совершила покупки, выполнила все условия.
21 июня - получила карту доставкой и в этот же день оплатила ей свою первую покупку
30 июня - пишу в поддержку, чтобы узнать когда придет 1000₽ по акции, отвечают (спустя 4 часа), что в течение 30 рабочих дней.
24 июля - пишу им, что прошло чуть больше месяца и 1000₽ я так и не получила. Они спросили по какой акции я оформляла карту, я им сразу ответила, на что они ничего не сказали и предложили составить обращение, я согласилась, обращение составили.
Кстати, все обращения в банк идут в отдельную вкладку "Обращения", но данного обращения там не оказалось.
1 августа - пишу, что прошло уже более 30 рабочих дней, ответа по обращению нет, 1000₽ тоже нет. Получаю ответ, что по обращению ответили "Карта оформлена на по акционной ссылке", я была удивлена, они предложили составить еще одно обращение, я согласилась.
Данное обращение уже появилось во вкладке "Обращения"
10 августа (сегодня) - приходит ответ по обращение "Карта оформлена не по акционной ссылке. Выплата не положена". Тут моё терпение кончилось. Знакомый предложил посмотреть историю браузера, там я обнаружила, что 20 июня (день когда я оформляла карту) я заходила только на сайт "Получите 1000₽ за покупки по альфа-карте", а затем сайт (на который меня непосредственно перекинуло с АКЦИОННОГО сайта) "anketa.alfabank.ru" где я вводила свои данные и оформляла доставку карты. Скинула скриншот истории браузера в поддержку, на что мне снова ответили, что я не права и делала карту не по акционной ссылке. Я считаю, что это мошенничество со стороны банка, возможно, им не понравилось, что я совершаю мало покупок по их карте и являюсь "невыгодным клиентом" и они передумали переводить мне 1000₽ по акции, ведь я никак не докажу по какой ссылке заказывала карту, только если снимать на видео процесс оформления. В сегодняшнем обращении в чате банка мне предложили пользоваться другими их акциями, но доверия к ним, абсолютно нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511721) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и начислила кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Выплатить вознаграждение автоматически не смогли, так как вы оформили карту не по специальной ссылке. Тем не менее не хотели расстраивать и поэтому уже зачислили кэшбэк на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью