35
Здравствуйте. Оформляла карту по акции "Получите 1000 ₽ за покупки по Альфа-Карте", получила карту, совершила покупки, выполнила все условия.
21 июня - получила карту доставкой и в этот же день оплатила ей свою первую покупку
30 июня - пишу в поддержку, чтобы узнать когда придет 1000₽ по акции, отвечают (спустя 4 часа), что в течение 30 рабочих дней.
24 июля - пишу им, что прошло чуть больше месяца и 1000₽ я так и не получила. Они спросили по какой акции я оформляла карту, я им сразу ответила, на что они ничего не сказали и предложили составить обращение, я согласилась, обращение составили.
Кстати, все обращения в банк идут в отдельную вкладку "Обращения", но данного обращения там не оказалось.
1 августа - пишу, что прошло уже более 30 рабочих дней, ответа по обращению нет, 1000₽ тоже нет. Получаю ответ, что по обращению ответили "Карта оформлена на по акционной ссылке", я была удивлена, они предложили составить еще одно обращение, я согласилась.
Данное обращение уже появилось во вкладке "Обращения"
10 августа (сегодня) - приходит ответ по обращение "Карта оформлена не по акционной ссылке. Выплата не положена". Тут моё терпение кончилось. Знакомый предложил посмотреть историю браузера, там я обнаружила, что 20 июня (день когда я оформляла карту) я заходила только на сайт "Получите 1000₽ за покупки по альфа-карте", а затем сайт (на который меня непосредственно перекинуло с АКЦИОННОГО сайта) "anketa.alfabank.ru" где я вводила свои данные и оформляла доставку карты. Скинула скриншот истории браузера в поддержку, на что мне снова ответили, что я не права и делала карту не по акционной ссылке. Я считаю, что это мошенничество со стороны банка, возможно, им не понравилось, что я совершаю мало покупок по их карте и являюсь "невыгодным клиентом" и они передумали переводить мне 1000₽ по акции, ведь я никак не докажу по какой ссылке заказывала карту, только если снимать на видео процесс оформления. В сегодняшнем обращении в чате банка мне предложили пользоваться другими их акциями, но доверия к ним, абсолютно нет.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511721) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла навстречу и начислила кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Выплатить вознаграждение автоматически не смогли, так как вы оформили карту не по специальной ссылке. Тем не менее не хотели расстраивать и поэтому уже зачислили кэшбэк на ваш счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Почему не принимается отзыв мой написанный мною Читать полностью
Здравствуйте! Оставила 4 обращения в альфа банк и отзыв на банки ру. Когда будет ответ по моему вопросу и решение.... Читать полностью
сколько ждать ответ ?информацию на почту скинул Читать полностью
Здравствуйте. Планирую оформить ОСАГО, на сайте сравни. ру выдает и ваш банк для покупки страховки. Вопрос, если я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
Здравствуйте. Мария, очень прошу вашей помощи, оставила отзыв- вы мне довольно быстро ответили. Что можно сделать в... Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью