29
Добрый день.
в Альфа-банк я обратилась по рекомендации друга для открытия кредитной карты. Мне рассказали, какая хорошая система лояльности в банке :)
При оформлении кредитной карты, сотрудник сообщил, что ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо оформит и дебетовую карту, что для меня было не принципиальным, т.к. мне без разницы какой картой пользоваться, меня интересовали только кэш бэки. Самое удивительное, что вместо кредитной карты у меня в личном кабинете первой подтянулась страховка к кредитной карте, про которую мне не рассказали, не спросили нужна ли она мне вообще, и я благополучно по горячей линии ее в тот же день отключила.
Мне помогли разобраться в полной версии альфа банка, помогли выбрать нужные мне кэш бэки, НО забыли главное: уточнить, что они начисляются только по дебетовой карте.
по итогу пару месяцев пользования картами, я не замечала, что мне начисляют не весь кэш бэк, а обнаружила это только при крупной оплате на СТО, когда мне он не рассчитывался и в чате каждый день говорили, подождите ещ. и только один сотрудник призналс, что моя карта не участвует в их системе лояльности. Уточню, что кредитной картой я пользовалась только на оплату покупок и в тот же день лимит пополняла, потому что лень было заранее переводить деньги на неосновной для меня банк. Но из-за такой оплошности сотрудником, осталось крайне неприятное впечатленте.
Оставит претензию, я рассчитывала, что банк заинтересован в своих клиентах, и может пересчитать мои траты, и доначислито вознаграждение, но и тут мне потдал стандартная отписка от банка с надеждой на понимание!
Нет, не понимаю, такого обслуживания, такого отношения к клиентам, и настолько безграмотного консультирования. если у банка есть тарифы, зачем тогда сотрудники, которые не могут ничего объяснить?
хочу чтобы и другие клиенты более внимательно относились к оформляем им продуктам; ведь страховку мне вообще подключили без спроса.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв в народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11040000/. Предоставила в нём ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
12 августа 2022 годаво время оформления кредита наличными была навязана страховка стоимостью в 270 000 рублейво вре... Читать полностью
Добрый День, Татьяна. Подскажите, пожалуйста, у меня возникла такая проблема с Т-Банком, они неоднократно нарушили... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Анна, здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой вопрос сколько будет дней на рассмотрении? В тексте не верно указан... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в сбербанк ежедневно с 9 деабря. Заблокированна сумма 7718 в картотеке. Средств на счете в и... Читать полностью
хотелось убедиться что со мной контактируют и запрашивают документы для оформления автострахования представители Ба... Читать полностью
с 23 декабря 2024 года нет доступа в личный кабинет указан "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На телефоны зво... Читать полностью
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Купилии квартиру у застройщика по семейной ипотеке 11.11.24, регис... Читать полностью
Пришло смс в 15:07 от Т Банка что Мы выполнили перевод и заблокировали договоры. Договоры будут закрыты сразу после... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью