374
Начнем с того, что мне никогда не приходили уведомления с кодом для совершения переводов СБП в мобильном приложении. Обращения не помогали, но это меня нисколько не напрягало, потому что с лихвой компенсировалось другими плюшками (кэшбэком, стикером и т.д.). И вот неделю назад, когда я радостно собирался оплатить электричество по QR-коду, приложение внезапно разлогинилось и захотело код авторизации. А он не пришел. Вообще, ни СМС ни PUSH. Ладно, подумал я, всякое случается - попробую через сайт. Удача - при попытке входа через сайт код авторизации пришел и я радостно начал чатиться с сотрудником банка на тему проблемы. До тех пор, пока сотрудник не порекомендовал мне обновить приложение. Сайт разлогинился - и все, код авторизации больше не приходил. Ладно, сказал я, могло быть и хуже - вдруг где-то в базе банка номер телефона съехал. Дошел до банкомата и поменял номер телефона с Мегафон на МТС. Номер поменялся, но уведомление об операции снова не пришло, как и коды авторизации. Упс, а вот это гораздно хуже - так кто угодно номер поменяет и я ничего не узнаю! Дошел до отделения банка. Сначала один сотрудник отправил тестовое уведомление, которое отобразилось на его компьютере как доставленное, но тоже не пришло. Потом другой сотрудник коврялся в настройках телефона, ничего не нашел и оставил обращение в службу поддержки. Поскольку уже несколько дней проблема не решена, то по всей видимости это обращение ждет судьба обращений по СБП годовой давности.
Приветствую!
Нарушений с нашей стороны не было.
Отправляем уведомления с кодом на номер *732.
От вашего устройства мы получаем подтверждение о доставке уведомления.
Если вы не видите уведомление, то рекомендую:
— проверить свой телефон на наличие сбоев, перезагрузить телефон;
— очистить память от устаревших сообщений от Альфа-Банка;
— проверить чёрные списки и спам-фильтры телефона;
— при необходимости провести обновление системного ПО, или сброс настроек телефона к заводским.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Почему вы предлагаете номера одной категории в отелях ,через Ваш сервис ,а по факту потребитель получает другой ном... Читать полностью
какие гаратии банк может дать? Читать полностью
Здравствуйте. 6 декабря 2024 г. пополнил карту Халва для открытия вклада в банке-партнере ВТБ на 300.000 руб. Через... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Ваш предыдущий ответ: Если вы стали много получать СберСпасибо, то банк их аннулирует без объяснения причин - это е... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью