❓ Альфа-Банк обманул с бонусом за открытие карты по ссылке-приглашению

Список вопросов

Ответ принят

Альфа-Банк обманул с бонусом за открытие карты по ссылке-приглашению

Дистанционное обслуживание

12.08.2023 20:25

200

Альфа-Банк

Автор

niksor21

г Москва

Здравствуйте.

В конце июля друг мне отправил ссылку-приглашение на открытие дебетовой Альфа-Карта по акции. За открытие мне и другу Альфа-Банк обещал вознаграждение.

Так как я уже был давно клиентом банка, я решил уточнить, смоги ли я участвовать в акции при таком раскладе.

28 июля 2023 года в 16:46 я позвонил на горячую линию Альфа-Банка по номеру +78002000000. Общался с оператором Натальей, которая сообщила, что так как с момента закрытия продуктов у меня прошло более 3 месяцев, то я смогу участвовать в акции и получить бонусы, как за открытие дебетовой, так и за открытие кредитной карты Альфа-Банка.

В итоге заполнил заявку по ссылке-приглашению от друга и 29 июля получил карту в отделении банка. В приложении Альфа-Мобайл в разделе с приглашениями стало отображаться, что скоро мне прийдет 1000 ₽ за открытие карты, а у друга отображалось, что скоро прийдет 2000 ₽ за приглашение.

В итоге бонус не пришел ни мне, ни другу. У меня, почему-то, стало отображаться, что карту я не получил. Хотя пластик на руках и я уже покупок насовершал на более, чем 10 000 ₽. То есть условия мы с другом выполнили, а бонусы Альфа-Банк не начислил.

Прошу:

1. Прослушать диалог с сотрудником Альфа-Банка Натальей от 28 июля 2023 года в 16:46;

2. Выяснить причины, по которым мы с другом не получили обещанные бонусы;

3. Начислить обещанные бонусы: мне 1000 ₽ за открытие карты, другу 2000 ₽ за приглашение.

Мои контакты, и контакты друга будут в скрытой части этого отзыва. Запись разговора с сотрудником Альфа-Банка готов прислать, если это потребуется.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Зачислили вам и другу бонус — сразу деньгами на счёт 👌

Есть небольшая поправка по суммам. По дебетовым картам платим рекомендателю до 1500 ₽, зависит от обслуживания и покупок по картам, а приглашённому другу 500 ₽. Вот здесь подробно об условиях: https://alfabank.ru/lp/retail/friends/

Хотя учли ещё сложности, с которыми вы столкнулись, поэтому добавили вам и другу подарок, рассказали поподробнее в переписке на почте 🙂

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кэшбэк за январь не начислен.

Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью

02.02.2025 Другое

Как получить выписку по счету

Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет

Как оплатить ежемесячный платеж по кредиту при арестованных счетах?

Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью

02.02.2025 Другое

Уже 3 неделю не могу пользоваться картой из-за раздвоения ID

15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью

02.02.2025 Переводы и платежи

Снятие ограничения .

Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью

01.02.2025 Обслуживание

Кредитная карта обслуживается некорректным приложением.

Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью

01.02.2025 Другое

Очистить список банков по СБП

За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью

01.02.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте! Сегодня в обед, положила деньги на карту, 50 тыс, а вечером обноружила, что 4000 не хватает, что делать. Живу в деревне, завтра на сутки ухожу Чек по операции я не брала, но по прилажению есть выписка. Проверила историю и точно

Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью

01.02.2025 Другое

Где проценты по альфа вкладу

Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы

Хочу отменить встречу

отменить встречу Читать полностью

01.02.2025 Иные вопросы