178
Здравствуйте.
В конце июля друг мне отправил ссылку-приглашение на открытие дебетовой Альфа-Карта по акции. За открытие мне и другу Альфа-Банк обещал вознаграждение.
Так как я уже был давно клиентом банка, я решил уточнить, смоги ли я участвовать в акции при таком раскладе.
28 июля 2023 года в 16:46 я позвонил на горячую линию Альфа-Банка по номеру +78002000000. Общался с оператором Натальей, которая сообщила, что так как с момента закрытия продуктов у меня прошло более 3 месяцев, то я смогу участвовать в акции и получить бонусы, как за открытие дебетовой, так и за открытие кредитной карты Альфа-Банка.
В итоге заполнил заявку по ссылке-приглашению от друга и 29 июля получил карту в отделении банка. В приложении Альфа-Мобайл в разделе с приглашениями стало отображаться, что скоро мне прийдет 1000 ₽ за открытие карты, а у друга отображалось, что скоро прийдет 2000 ₽ за приглашение.
В итоге бонус не пришел ни мне, ни другу. У меня, почему-то, стало отображаться, что карту я не получил. Хотя пластик на руках и я уже покупок насовершал на более, чем 10 000 ₽. То есть условия мы с другом выполнили, а бонусы Альфа-Банк не начислил.
Прошу:
1. Прослушать диалог с сотрудником Альфа-Банка Натальей от 28 июля 2023 года в 16:46;
2. Выяснить причины, по которым мы с другом не получили обещанные бонусы;
3. Начислить обещанные бонусы: мне 1000 ₽ за открытие карты, другу 2000 ₽ за приглашение.
Мои контакты, и контакты друга будут в скрытой части этого отзыва. Запись разговора с сотрудником Альфа-Банка готов прислать, если это потребуется.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Зачислили вам и другу бонус — сразу деньгами на счёт 👌
Есть небольшая поправка по суммам. По дебетовым картам платим рекомендателю до 1500 ₽, зависит от обслуживания и покупок по картам, а приглашённому другу 500 ₽. Вот здесь подробно об условиях: https://alfabank.ru/lp/retail/friends/
Хотя учли ещё сложности, с которыми вы столкнулись, поэтому добавили вам и другу подарок, рассказали поподробнее в переписке на почте 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
04.09.2024г. по ссылке друга заказала и получила Альфа карту. Выполнила все условия, совершала платежи. 11 сентябр... Читать полностью
Добрый день .У нас была сделка в отделении Альфа банка по продаже и покупке недвижимости с открытием аккредетивного... Читать полностью
Здравствуйте.При работе в интернет-банке (ИБ) возникли проблемы, которые не смогли решить специалисты чата.Вот эти... Читать полностью
Уважаемые коллеги!Настоящим выражаем свое недовольство в связи с отказом банка перевести денежные средства с расчет... Читать полностью
Обращалась три раза в Альфа банк с обращением по поводу начисления кэшбэка,в месяц выбираешь категории и выпадает н... Читать полностью
Добрый день. В 2011 году открывала карту вашего банка для получения стипендии . В 2016 году окончила учебное заве... Читать полностью
По акции "деньги вам и друзьям" в апреле 2023г я оформила дебетовую карту Альфа банка, но обещанное вознаграждение... Читать полностью
Добрый день!Имею с 08.2021 года ипотеку в альфабанке под 8.29%. Для сохранеения данного процента нужно иметь страхо... Читать полностью
Оформил зарплатную карту,но в этой карте два счёта - дебетовая карта "Мир"(счёт) и зарплатный счёт!Так вот,работо... Читать полностью
мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью
Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью
Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью
Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью
Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью
Мой номер телефона привязали к другому человеку, я не являюсь клиентом вашего банка, но совсем недавно при переводе... Читать полностью
Сегодня позвонил в службу поддержи объяснил ситуацию с кодовым словом, мне опять сказали придти в банк. Я объяснил,... Читать полностью
Я оставлял в службу поддержи тоже, как в моем случае если не помню кодовое слово, как быть.Мне на это не дали ответ... Читать полностью
если я возьму в банке онлайн кредит будут ли там скрытые комиссии страховка. и насчет досрочного погашения Читать полностью
Альфа - Банк - один из самых бюрократичных банков России.Несовершеннолетний оформил вклад самостоятельно ДИСТАНЦИОН... Читать полностью
Екатерина, Добрый день! Письмо с данными направила Вам на почту. Читать полностью
Это конечно ужас. Первый банк за которым приходится бегать. Подал заявку на открытие расчетного счета для ООО, позв... Читать полностью
Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, н... Читать полностью
в представителях Тинькова ещё работал с 21года Читать полностью
Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь вашим банком на протяжении 6 лет уже и доволен всем (уже как 4й месяц я клиент premium серви... Читать полностью
Все вопросы я задавала в поддержке!Там знаков не хватает , и кстати предисловие , за день до блокировки , мама была... Читать полностью
Закончился вклад. Хочу открыть новый по ставке 19,3 % на 3 мес. Не получается отправить заявку Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Мартынова Анастасия Юрьевна. Я обращаюсь как бухгалтер МАУДО "ЦСШОР" ИНН 6454077559. У нас... Читать полностью