❓ Попробовал инвестиции от Альфа-банка. Не могу вывести средства

Список вопросов

Ответ дан

Попробовал инвестиции от Альфа-банка. Не могу вывести средства

Качество обслуживания

14.08.2023 13:51

2567

Альфа-Банк

Автор

user-96788596639

г Екатеринбург

Решил попробовать инвстиции от Альфа-банка. Пообещали акцию в подарок. Открыл брокерский счет, закинул на него деньги и приобрел акции. Все это сделал в мобильном приложении для IOS "Деньги". Спустя какое-то время решил акции продать, нажимаю на соответствующую кнопку и меня автоматически перебрасывает в AppStore, где приложение "Инвестиции" не доступно. Это все понятно, санкции... Пишу в чат, чтобы просяснить ситуацию: Почему в приложении Альфа-банка можно купить акцию, а продать нельзя? Через 20 минут мне некий Артем отвечает, что я могу воспользтоваться веб-терминалом и кидает на него ссылку, а сам благополучно покинул чат. Захожу на веб терминал, там необходимо получить электронную подпись, нажимаю, далее нужно ввести код из смс. А код не приходит. Опять пишу в чат. Опять тишина... Уже час пытаюсь просто продать акцию. Выходит на связь Анастасия и советует просто отключить все уведомления от альфа-банка, что пришли смс! Кое-как удается получить эту подпись, продать акции. Но и тут опять проблема. Не получается вывести деньги с брокерского счета! Как мне это сделать?! Пользоваться этим сервисом невозможно, но понимаю, можно привыкнуть. Хотя у Тинькова все намного проще, уже 3 года там инвестирую. Но качество обслуживания в Альфа-банке - это просто дно! Вопросы игнорируют, сотрудники не компетентные, ещё часами приходиться ожидать.

Приветствую!

Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11024917/

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

навязывание платных смс всей семье каждый день

Банк без согласия подключает платные уведомления. Причем это каждый день уже: сначала мне, поругалась - отключили.... Читать полностью

29.04.2025 Другое

Не платят зп партнерам проекта "Свой в Альфе"

Отправила вам Читать полностью

29.04.2025 Иные вопросы

ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ!

Добрый день! 29.04.2025 г. ко мне пришло смс, где сообщалось, что мне подключили уведомление по дебетовой карте за... Читать полностью

29.04.2025 Качество обслуживания

Списание комиссии альфа чек

Списали 99₽,но вроде начислили обратно когда я обратился в чат альфа-чек,начислили деньги обратно по честному Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание

Подключили услуги и списали деньги в минус

Добрый день 20 апреля 2015 года с моей карты с нулевым балансом была списана сумма 99 рублей за смс оповещения. Ран... Читать полностью

29.04.2025 Обслуживание

Добрый день! Я требую решить мой вопрос! +7 (965) 791-08-05 Только что мне поступил опять звонок! Кредиты и тд., Альфа банк вы издеваетесь? Я обращаться буду в прокуратуру . Вы никак не реагируете на жалобы!

Когда вы от меня и моих компаний отстанете ?! Читать полностью

29.04.2025 Другое

Семейная ипотека....

Мы выбрали дом для покупки по семейной ипотеке, как выяснилось позже дом у ИП оформлен по упрощённой программе(без... Читать полностью

29.04.2025 Другое

Пении участнику СВО в статусе безвести пропавший.

Я не думал, что Альфа Банк является такой компанией. У меня брат участник СВО, с 10 12 2024 имеет статус безвести п... Читать полностью

29.04.2025 Другое

Не платят зп партнерам проекта "Свой в Альфе"

Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать. Только в суд идти если! у Альфа-банка есть проект : "Свой в Альфе". Я явля... Читать полностью

29.04.2025 Иные вопросы

Вопрос по одобренному кредиту