Список вопросов
Ответ дан

Подскажите пожалуйста, как долго Газпромбанк будет нарушать законодательство, прикрывать вымогательство денег и нарушать сроки рассмотрения обращений, установленные им же?

14.08.2023 подала обращение в банк через КЦ Газпромбанка, тк как ваши сотрудники вымогали у меня деньги за документы, подтверждающие закрытие всех дебетовых счетов и полное расторжение договора обслуживания с банком. 

19.07.2023 описала всю ситуацию на портале Банки Ру,отзыв 6726957,в тот же день получила ответ, что сотрудники разберуться в ситуации и свяжуться со мной. 

С момента подачи обращения прошел месяц. За все это время я получала только смс от Газпромбанка с текстом "Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению 1328253 затянулось. Мы сообщим о решении в течении 14 календарных дней"

Это смс я получила 18 июля, 1августа и 15августа. Ответа на Портале Банки ру я так же не получала с 19.07.2023.

 При обращении на линию КЦ с уточнением, куда я могу обратиться в Москве для личного вручения досудебной претензии вашему банку сначала меня отправили на Наметкина 16/1. Но по факту выяснилось, что там пропускной режим, и принимать документы там никто не будет. Потом сотрудники КЦ отправили меня на другой офис, где так же документы принимать никто не будет, но там есть какой то ящичек, в который я должна ту претензию положить и видимо надеятся на удачу, что мою очередную претензию Газпромбанк не проигнорирует. 

И да, милым девушкам с КЦ как всегда очень очень очень жаль что такая ситуация случилась. Да, сроки рассмотрения 30дней. Ой ну да, они вышли. Нам ооочень жаль. Ждите.

Скажите пожалуйста Юлия, нормальным ли вы считаете, что ваш банк нарушает не только законы РФ, вымогая деньги за документы о расторжении обслуживания с вашим банком, но и устанавливает какие то свои сроки рассмотрения обращений, а потом сам их не соблюдает. Я уже не говорю, о введении в заблуждение сотрудниками КЦ.

Здравствуйте!

Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.

Как только появятся результаты проверки, моя коллега Мария предоставит ответ в комментариях под вашим отзывом.

С уважением,

Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбек Газпромбанка
Газпромбанк

Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью

Получение дебетовой карты с акцией «Карта для мечты +35%».
Газпромбанк

В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
Газпромбанк

Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью

Не могут решить свой косяк в чате, отправляют в офис
Газпромбанк

Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью

Не убираете задолженности
Газпромбанк

Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью

Не был возвращен кэшбэк по UnionPay
Газпромбанк

Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью

Начисление кешбэк и работа поддержки в личном кабинете
Газпромбанк

 Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью

Никто из сотрудников не может дать точную информацию
Газпромбанк

Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью

Как долго рассматривают обращения клиентов?
Газпромбанк

.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью

Банк отказывает в закрытии кредитной карты
Газпромбанк

Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
161-ФЗ блокировка счетов
Т-Банк

Здравствуйте. "В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Нужна ли доверенность к ЭЦП?)
Альфа-Банк

Татьяна. И доверенность во вложении к отзыву добавлена. И сертификат ЭЦП.  Читать полностью

Срок ответа истек
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна! 08.11.2024 я задала Вам вопрос, Вы просили написать ФИО и дату рождения, обещав вернуться с о... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Почему не дописан мой отзыв о МФО Займер?
Банк ДОМ.РФ

Почему мой отзыв о Займере так долго проверяется? Я хочу погасить и взять новый займ со скидкой за отзыв. Что мне д... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Как вернуть деньги..?

По какой причине списываются деньги и как вернуть..?  Читать полностью

Обмен неисправного автомобиля находящегося в залоге.
Сбербанк

В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью

Обещанное Вознаграждение за перевод зарплаты в ВТБ 1500Р.
ВТБ

Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью

Банк нагло врет и дает заднюю. Половина операторов некомпетентные!
Т-Банк

Полный соответствующий бонус? 20%? без ограничений в 1000, а по лимиту кэшбека как и было указано? Читать полностью

15.11.2024 О банке
Как вернуть процентную ставку по кредиту?
Совкомбанк

Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности... Читать полностью

Передача авто в залог банку
Сбербанк

Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью