15
Являюсь клиентом Альфа-банка с 2021 года, держатель дебетовой и двух кредитных карт. До июня текущего года все обязательства выполнял аккуратно и без просрочек, но случилась тяжёлая проблема со здоровьем и по обоим кредитным картам произошла просрочка. Я прекрасно понимаю, и согласен с тем, что все нужно делать вовремя и отвечать по своим долгам, речь не об этом. Задержки по картам были всего на 1 и 2 дня, меня сильно удивила реакция самого банка.
На следующий день от начала просрочки в первые же минуты с начала рабочего дня мне позвонил работник банка и предупредил о начале просрочки и санкциях, которые мне грозят. Ну, это нормально, претензий к первому звонку не имею. Но на следующий же день позвонил другой сотрудник (девушка) и в настойчивой форме потребовала в ближайшее время погасить долг ("Займите у родственников, друзей и.т.п."), назойливо и возмущённо указывая мне, что я должен делать.
На одной из кредиток была программа страхования, но о ней даже не заикнулся никто. Тупо: плати или накажем.
Надо сказать, что в других банках у меня тоже были кредиты, причем просрочка была тоже и на тот момент уже была от 5 до 7 дней. Из одного банка мне позвонили и вежливо поинтересовались, что случилось. Спросили, когда я смогу внести просрочку, пожелали скорейшего выздоровления. Так же было предложено воспользоваться программой реструктуризации или взять кредитные каникулы из-за проблем со здоровьем. В общем, все цивилизованно. Другие даже не звонили (просто пришли сообщения с необходимостью погашения задолженности). Ни у кого просрочка на неделю не вызвала столь бурной реакции, сколько у "Банка №1" (по версии "народного рейтинга"). Причем просрочка всего на 1-2 дня. Это ли поведение, достойное солидной организации???
Возвращаюсь к "Народному банку №1". В тот же день после неприятного разговора у меня внепланово появились деньги. Я тут же закинул средства на дебетовую карту Альфы, чтобы перевести на кредитную. Но... они даже до туда не дошли, а были банком заведены на кредитки без моего ведома (банк видимо успел наложить взыскание с моей дебетовой карты - такая "забота" тоже неприятно удивила).
Повторюсь: не прошло и двух дней с начала просрочки. Ни один из других банков и близко не продемонстрировал такое рвение.
Немногим позже я забросил на кредитку всю сумму долга (56 ты₽). Спустя примерно неделю я ща каким то делом зашёл в приложение и обнаружил, что банк без предупреждения уменьшил содержание кредитки до 10 ты₽. Я задал вопрос в чат, бот не ответил ничего существенного. В других банках в таких случаях бот направляет к живым специалистам, но в "Народном банке №1" просто все заглохло.
Вопрос такой: почему все же уменьшилась кредитка (для меня это создало некоторые сложности) и что это за отношение к клиентам, это для Альфа-Банка норма?
Приветствую!
Выдавая вам кредитную карту, мы рассчитывали, что вы будете вносить платежи вовремя. К сожалению, у вас образовалась просрочка, так как были нарушены условия договора.
При оформлении кредитных продуктов вы берёте на себя все риски по неуплате долга.
По договору мы можем автоматически переводить деньги с других счетов, так как вы заранее даёте на это акцепт.
Мы можем уменьшить лимит, согласно пункта 7.2.5. общих условий выдачи кредитной карты.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. Это временная мера, при первой возможности мы вернём старый лимит. Главное — вносите платежи вовремя.
Приношу извинения за доставленные неудобства 😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью