48
Добрый день.
Увидел акцию от Nordwind Airlines, ссылка - https://nordwindairlines.ru/ru/alfabank .
Суть в том, что можно было оплатить авиабилет указанной авиакомпании картой любого банка и получить кэшбэк 5 000 рублей (100% от стоимости авиабилета, но не более 5000) от Альфа-Банка за оформление кредитной карты Альфа-Банка и оплату ей покупки от 3000 рублей.
17 июля 2023 купил билет Nordwind Airlines стоимостью 8610 рублей, картой другого банка.
20 июля 2023 оформил кредитную карту Альфа-Банка по ссылке, которую мне дали в поддержке Nordwind Airlines. 26 июля 2023 осуществил по ней покупку на сумму 11 755 рублей. В приложении отобразилось, что кэшбек за данную операцию должен был зачислиться в размере +5000 рублей.
Таким образом, условия акции я выполнил. Тем не менее, до 10 августа 2023 на счет кэшбека были зачислены лишь 69 рублей за отмененную операцию покупки в размере 6998 рублей.
Ваша поддержка вопрос никак не решила. Чат-бот сообщал мне совершенно не релевантную информацию по проблеме. Оператор по телефону, к которому получилось дозвониться с невероятным трудом вопрос тоже не решил. 10 августа 2023 оператор поддержки составил обращение от моего имени с кратким изложением сути проблемы. Обращение должны были рассмотреть в срок до 13 августа 2023, но не рассмотрели. 16 августа 2023 пришел ответ по обращению, в соответствии с которым мне пообещали начислить 1000 рублей кэшбека до 31 августа 2023. Считаю данный ответ абсолютно необоснованным, и не учитывающим мою ситуацию. Полагаю, что служба поддержки и служба, направившая мне указанный ответ относятся к своим задачам формально и безучастно. Так что данное обращение это моя последняя попытка решить проблему без прекращения любого сотрудничества с банком с моей стороны и составления негативного отзыва об Альфа-банке с полным описанием сложившейся ситуации с целью предупреждения ваших вероятных клиентов.
Прошу уточнить, по какому основанию мне решили начислить именно 1000 рублей кэшбека, а не 5000 рублей, учитывая, что условия акции я выполнил. Также прошу начислить 5000 рублей кэшбека так, как указано в вашем же приложении. А ещё разберитесь пожалуйста, почему за июль начислен кэшбек только за отмененную операцию.
Приветствую!
Уже начислили вам кэшбэк за участие в акции. Вижу, вы перевели его в рубли.
Извините, что задержались с начислением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью