Список вопросов
Ответ дан

Как мне вернуть свои денежные средства?

19.08.2023 14:06
29
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-банка.

Я не пользовался банком около 10 лет. Свои карты я блокировал и номер был другой привязан на альфа. Неделю назад мой друг перевел мне деньги на альфа-банк, хотя я его просил сделать перевод на сбербанк. 

Естественно я захотел перевести эти деньги с альфы, но не смог зайти в личный кабинет, т.к. там был привязан другой номер. Пришлось идти в банк с паспортными даными что бы востановить себе вход в личный кабинет. После того как мы с сотрудником зашли в мой личный кабинет, выяснилось что мой счет в минусе, т.к. у меня были подключены услуги Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог", которые я никогда в жизни не подключал. Банк подключил их сам. В связи с чем каждый месяц, на протяжении нескольких лет банк списывал по 59 р. Мною были составлены обращения в банк что бы мне вернули деньги. После 6 дней расмотрения банк отказывает мне в возвращении денежных средств. Что больше всего я не понимаю как можно было самим подключить мне эти услуги? Так же не понятно как прошел перевод по действущему номеру если был привязан другой, да у меня был счёт, но номер то там другой. Так же не понятно как можно было списать задолженность теми деньгами которые мне перевели и после всех обращений с подробным описанием проблемы не вернуть мне деньги. 

Я очень недоволен этим банком. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 513806) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

UPD: Комиссию вернула.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Открыли счет без моего ведома втянув в уголовное дело!!!!
Альфа-Банк

Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Обслуживание в офисе метро Автозаводская
Альфа-Банк

Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью

заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115
Альфа-Банк

Так  Читать полностью

22.04.2025 Другое
Заблокировали счета!!!
Альфа-Банк

Жду ответ Читать полностью

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его?
Альфа-Банк

Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью

22.04.2025 Другое
Не оформляйте карту Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

обслуживание карты физического лица и 161ФЗ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью

Непонятное отношение к клиентам.
Альфа-Банк

Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью

Не верьте кредитной карте Альфа банка
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открыли счет без моего ведома втянув в уголовное дело!!!!
Альфа-Банк

Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Не оформляйте карту Альфа Банка
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Новый способ сомнительного зароботка на доверии клиентов
Альфа-Банк

10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Банк не выплатил Премиальному клиенту деньги 7 тысяч рублей
Альфа-Банк

Готово Читать полностью

22.04.2025 О банке
Банк не выплатил Премиальному клиенту деньги 7 тысяч рублей
Альфа-Банк

Здравствуйте.  Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Представители банка обманным путем пытаются навязать открытие ИП
Альфа-Банк

Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью

21.04.2025 О банке
Если хотелось пользоваться картой банка, но не получится.
Альфа-Банк

 Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью

21.04.2025 О банке
Кредитная карта лимит
Альфа-Банк

15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью

20.04.2025 О банке
Не принимают справку о закрытии кредитной карты другого банка
Альфа-Банк

Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью

20.04.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Разблокировка фз 115
Сбербанк

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью

БАНК НЕ ЗАКОННО ПОДНЯЛ СТАВКУ ПО ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Возврат денежных средств

Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью

Открыли счет без моего ведома втянув в уголовное дело!!!!
Альфа-Банк

Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Открыли счет без моего ведома для совершения мошеннических действий!!!!

Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью

Время проверка отзыва ?

Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью

Разблокируйте мою карту
Сбербанк

Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Списывают деньги с карты
Сбербанк

Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это  Читать полностью

22.04.2025 Другое
Не изменяется ситуация в НБКИ
Совкомбанк

Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Обслуживание в офисе метро Автозаводская
Альфа-Банк

Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью