❓ Подключение к страховке по кредитке без согласия и неправомерная комиссия

Список вопросов

Ответ дан

Подключение к страховке по кредитке без согласия и неправомерная комиссия

Качество обслуживания

21.08.2023 11:40

Альфа-Банк

Автор

user-616814870876

г Москва

21.07.2023 оформляла одобренную кредитную карту в офисе Альфа-Банка по адресу г. Химки, улица Воротынская дом 3. Сотрудник сказал, что необходимо будет подписать договор через мобильное приложение, а также, что на следующий день придет еще один договор, в котором будет подключение к услуге "беспроцентный период" для кредитной карты. Больше никаких пояснений сотрудник не давал, не предлагал никаких дополнительных услуг и так далее. Однако, как выяснилось через месяц мне была без моего согласия подключена услуга страхования для кредитных карт. Причем узнать это стало возможно только тогда, когда была списана комиссия за первый месяц. В приложении Банка невозможно найти "галочку о страховку", а отключить ее можно только через функцию обращений, которую еще нужно найти, что на сайте, что в приложении Банка.

При этом еще раз обращаю внимания, что услуга в Банке не предлагалась, согласия не спрашивали и никаких дополнительных условий не разъясняли. Сказали: сейчас придет договор на кредитную карту, его надо будет подписать. Никто не говорил: сейчас направим два договора, на кредитную карту и страховку, которую мы с вами сейчас тоже оформим.

Это просто введение в заблуждение клиента и неправомерное подключение услуги. Данную комиссию считаю также списанной неправомерно и прошу ее компенсировать, в ином случае потребуется обращаться с жалобой в ЦБ РФ

Приветствую!

Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить.

В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней.

Копию договора вы можете получить в любом нашем отделении.

Страховку списываем один раз в месяц, когда выставляем минимальный платёж. Размер комиссии — 1,3019% от суммы задолженности на день списания, минимум 0,18 рублей. Чем меньше у вас долг, тем меньше списываем страховку, поэтому суммы в выписке разные.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 3

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Что делать при потере сим-карты, не могу войти в банк чтобы погасить долг

Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Мошеннические действия сотрудника банка

Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Возможно снять деньги со 115фз через оператора

Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью

23.04.2025 Другое

Альфа банк не зачислят деньги, внесенные через банкомат сбербанка

16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью

23.04.2025 Банкоматы

Столкнулась с проблемой непрофессионализм или вымогательство?почему банк утаил информацию о расчете процентов и чего стоит его обман в рублях..Совет - бегите отсюда ! Есть сбер,! т-банк ,который до копейки вам все разжует и поможет! Будьте осторожны!

я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Не получила сертификат ЗЯ

Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью

23.04.2025 Другое

Полное отсутствует клиентоориентированности и попыток удержать клиентов.

За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Вклад для гражданина Беларуси

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Открыли счет без моего ведома втянув в уголовное дело!!!!