25
Добрый день, меня зовут Карина, пару дней назад я заполнила онлайн заявку на сайте Совбанка, хотела воспользоваться рекламным предложением и получить кредитную карту с лимитом до 1 000 000 ₽, мою заявку рассмотрели и предложенный лимит меня не устроил, далее мне звонили несколько раз из Альфа банка, якобы я заполнила заявку на их сайте, озвучив, что все разговоры записываются, мне озвучили, что могут одобрить 199 000₽, я озвучила, что данная сумма меня не устраивает и предложение не интересно и не актуально. Далее, 20.08.2023 мне снова позвонила девушка из Альфа банка, снова сказала что разговоры записываются и сказала, что заявку могут одобрить на желаемую сумму, предложила по телефону заполниться заявку, несколько раз ошибалась в адресе регистрации, я несколько раз сказала, что улицы «газовой» нет, и это не верный адрес, она подтвердила, что исправила заявку и что карту с лимитом 800 000₽ одобрили, можно заказывать курьера, я несколько раз уточнила по сумме лимита, но девушка подтвердив сумму, сказала, что у менеджера, который привезет договор с картой - будет указан лимит, и вы сами в нем убедитесь. Сегодня 21.08.2023 приезжает курьер и говорит, что лимит могу увидеть только я, и якобы сначала мне нужно подписать документы. Я озвучила, что адрес регистрации указан не верно, а также эл.почта и название компании работодателя. Сказала, что я такие данные не вносила, но он с уверенностью сказал, что в личном кабинете это можно поправить. В итоге, мне пришла ссылка по смс, со входом в личный кабинет, что была указана сумма 15 000₽, и кнопка «подписать документы», я сказала, что мне такая карта не требуется, и что информация полностью отличается от то, что я обсудили по телефону с якобы записанным телефонным разговором. Сказала, что подписывать ничего не буду и тем более активировать такую карту. На что мне сказали, что иначе никак, карту мне нужно активировать и всё документы якобы уже подписаны, менеджер сказал, что все проблемы теперь решать мне по телефону кол центра и что карту теперь закроют только в течении 45 дней. Отсюда вопрос, если я не подписала в личном кабинете документы и не подтвердила карту, не активировав ее, почему я должна ее закрывать? Как работают сотрудники по телефону и почему они утверждают одобреную сумму по телефону, которая полностью отличается от реальности. Как верить сотрудникам банка? Не в одном банке такого отношения и обмана не встречала. С Альфа-банком теперь не хочется иметь никакого дела. Просьба разобраться с ситуацией, послушать звонки, которые записываются в колл-центре и аннулировать карту, которую мне привез сотрудник.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514161) ваши ФИО полностью и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Оформил подписку "про" и попользовался месяц , по моей памяти продление отключал , но по видимому нет. Сегодня еще... Читать полностью
Вопрос как раз в том, что в дополнительном офисе не предоставляют информацию о причинах блокировки счета. Официальн... Читать полностью
Всем Здравствуйте! Меня зовут Тютиков Глеб Борисович. Т-Банк заблокировал мою карту, там лежат мои последние деньги... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью