30
Добрый день, 21.08.2023г в г. Ставрополе по адресу ул. Ленина 299 оформила потребительский кредит у сотрудницы без бейджа, она сказала что она ведущий менеджер. кредит оформили без акций просто под 24,9 процента, но она сказала что входит обязательный полис страхования на 21000 рублей. После одобрения сотрудница забрала мой телефон и что-то там нажимала, потом настояла чтобы мой муж скачал себе приложение альфа банка на андроиде и тоже там что то нажимала. Вечером я открыла договор по кредиту и какое было удивление, когда прочитала что она оформила мне три страховых полиса, а именно : будь здоров, хоть потоп и защита карты на общую сумму 21000 рублей. Все эти страховки являются исключительно добровольными и необязательными, хотя сотрудница сказала, что обязательные, я их в приложении не выбирала, так как сотрудница забрала мой телефон. Сегодня звонила в страховую компанию, там занимаются только полисом будь здоров, по другим необходимо звонить в другую компанию. На горячей линии переводили несколько раз, в итоге робот продиктовал какой-то сайт, якобы там я могу найти заявление на отказ, там я его не нашла, в договоре не нашла номер полиса. потом мне необходимо тратить своё время, деньги, идти на почту отправлять заявления на отказ от страховок, которые мне вообще не нужны. Прошу связаться со мной и решить вопросы по страховками и проверить сотрудницу на проф пригодность, она занимается мошенническими действиями в банке!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru ( в теме письма ID вопроса 514450 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Проверила работу офиса и не нашла ошибок.Деньги за страховку начислим в течение 3-х рабочих дней.
Вы самостоятельно подавали заявку на кредит наличными. Сотрудник проинформировал обо всех условиях и озвучил все предложения.
При подключении дополнительных страховых продуктов вас также проинформировали. Подписание происходило в мобильном приожении, где вы самостоятельно ознакомились с договором и поставили подпись. Сотрудник не подписывал за вас документы. Вам указывали, где необходимо ознакомиться с договором и как технически осуществить подписание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью