27
В конце июля получил предодобренную кредитку, рекламы которой предостаточно на каждом канале - годовой грейс, кэшбэк, снятие наличных. Поскольку уже был обманут банком перепроверил 3 раза, что карта выпущена именно на таких условиях в разное время у разных сотрудников привилегированной поддержки: перед согласием на выпуск на горячей линии, при получении у менеджера, после получения, опять на горячей линии, поскольку, как оказалось, была автоматом подключена платная страховка. В итоге ничего из перечисленного на карте не оказалось. Многочисленные обращения по этому поводу на горячую линию (А2308014490 (рассматривали 2 недели вместо 1 дня), А2308088186, А2308014490 и др.) позволили подключить годовой грейс-период, который я якобы сам не подключил (хотя все операции совершались в офисе под руководством менеджера при выдаче карты). Правда тут же выяснилось, что воспользоваться им не удастся: за снятие 50 тыс. наличных сразу начали начисляться проценты, вернуть которые банк согласен только при погашении всей (а не 50 тыс.) задолженности по карте. Кэшбэк конечно тоже не положен, но признавая ошибку своих сотрудников банк начислил 105 руб., правда откуда взялась эта сумма никто не знает: ее расчета нет ни в приложении ни у одной операции, ни у сотрудников поддержки. Выпустить "правильную" карту, раз с этой что-то пошло не так, банк также отказался. Больше всего умиляют ответы банка - клиент сам виноват, что подписал документы. Кто оформлял продукты в банке знает как подписываются документы - через получение кодов на телефон, на котором вряд ли можно что-то прочитать, кроме самих кодов. Тем более, когда несколько сотрудников банка подтвердили условия.
Так что осторожнее. Видимо, банк стал слишком большим, чтобы дорожить клиентами. Или не так?
Приветствую!
Извините за ситуацию с сотрудником. Приняли меры, чтобы такого больше не повторялось.
По условиям договора льготный период не распространяется на операции выдачи наличных.
Данная информация отражена в подписанных вами документах.
Изменить условия договора вы не можем, но возместили начисленные проценты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
Сейчас посмотрел в личном кабинете, на карте которой я вообще не пользовался и никаких операций у меня по ней соотв... Читать полностью
У меня есть кредит, который видно в приложении. Позвонив по горячей линии в Альфа банк, сказала, что хочу закрыть к... Читать полностью
Никто и ничего мне не прислал. У вас постоянно какие-то сбои. Не первый раз проблемы технического характера. Только... Читать полностью
Здравсвтуйте. Альфа-Банк до сих-пор отображается в СПБ. Мой номер 938-138-33-08 Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Лилипео Татьяна , принял , что нужно что бы разблокировать доступ в личный кабинет? Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
оплатил полис осаго, полис не пришел на электронную почту Читать полностью
Почему есть активные кредиты , если они закрыт Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту хотел спросить как разблокироват Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью