21
При оформлении кредита банк проводил все соглашения через мобильное приложение, не предоставив бумажных носителей, мотивировав это тем что подписанные документы будут в личном кабинете. По факту заключения в приложение поступил лишь один документ, Приложение 1 и Приложение 2 "general_conditions_nal_21032019" он же ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА. С 14.08.2023 и посей день в лично кабинете отсутствуют все оригиналы документов.
При заключении договора кредитования была включена обязательная страховка L****/***/********/1 от 14.08.2023, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь". 15.08.2023г. было принято решении об отказе в этом виде страхования и в следствии чего были запрошены документы у банка для оформления отказа. Банк уточнил почтовый адрес для отправки, Приложение 3 (но перед этим они уже отправляли мне на этот почтовый адрес информацию по доступу в личный кабинет Приложение 1).
21.08.2023 им было отправлено напоминание о сроках выдачи документов которые они уже просрочили, 23.08.23 был получен ответ банка Приложение 5 в котором они указали что работают над этим вопросом. И 24.08.2023 Приходит пуш уведомление о том что они не могут мне предоставить договор по причине неверно указанной почты. В чате банка данный отказ отсутствует.
25.08.2023 я пытаюсь созвониться с альфа страхованием и по номеру своего договора (он отображается в платежах как основание) пытаюсь отказаться от навязанной мне банком страховки, по горячей линии 8-800-333-84-48, где сначала уточняют все данные и номера договоров, затем оператор помимо прочего уточняет Номер моей программы, которую я без отсутствия документов знать не могу, после этого оператор заявляет что идентифицировать меня не может и на этом наше общение прерывается.
Поход в офис банка где заключался неполученный мной договор (Ростов-на-Дону, ул Красноармейская 170) закончился тем что они приняли моё заявление на подготовку документов которая займёт 5 рабочих дней. Про номер программы они ничего не знают.
Итого: "Полный возврат страховой премии для клиентов Альфа-Банка осуществляется при расторжении страхового полиса в течение 14 календарных дней с момента оформления". Стало невозможно. Сегодня последний день этого самого периода и у меня тупик. Сумма которую банк взял в виде страховки 180 тр не будет им возвращена из за манипуляций со сроками и обман с непредоставлением документов.
Получается что банк мне сейчас может выслать любой договор с различными условиями о которых я не подозреваю. И не выплатить премию так как я затянул С таким грубым мошеничеством ещё не сталкивался.
Приветствую!
01.09.2023 документы по Договору кредита и страховым услугам были успешно направлены на вашу электронную почту.
Не смогли отправить документы на ваш запрос от 15 августа, так как в нём вы указали электронную почту, которой не было в ваших данных. Согласно п. 14.2.12 Договора клиент обязан в течение 3 рабочих дней письменно информировать Банк с предоставлением подтверждающих документов об изменении сведений, ранее предоставленных при проведении идентификации Клиента. 28 августа вы внесли изменения в свои данные относительно электронной почты. После этого мы смогли направить документы, которые вы подписали при оформлении кредита в приложении простой электронной подписью. Хочу отметить, что с условиями договора можно ознакомиться в приложении до подписания документов.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью