21
Ранее являлась зарплатным клиентом альфа банка, пользовалась многими продуктами, в том числе и кредитными картами. Решила взять кредитную карту «12 месяцев без процентов», на момент оформления карты обслуживание было платным. Мало того,что кредитная карта с беспроцентным периодом на 12 месяцев действует всего один раз, а далее работает как обычная кредитка 100 дней без процентов (хотя есть много других кредиток, которые действительно работают, как карта рассрочки, а не ее подобие), так еще и банк обманывает своих клиентов. Всегда вношу деньги на кредитки и кредиты вначале месяца, платежи списываются либо в середине, либо в конце месяца. Все было хорошо. Но в этот раз банк не принял мой платеж и засчитал просрочку. Подробнее о ситуации : 3 августа 2023 года внесен платеж на сумму 3000 рублей, 30 августа 2023 года должен быть списан платеж в размере 300 рублей. Банк не принимает мой платеж, блокирует счет и начинает начислять проценты за якобы просрочку! Позвонила на горячую линию, оператор доказывает, что по договору я должна внести деньги за 3 дня до платежа! Что за бред?
Пользуюсь кредитками несколько лет и тут у них новое условие. Также есть еще одна кредитка в этом же банке, деньги внесены 3 августа 2023 года, списание происходит 14 августа 2023 года и платеж засчитан. А как же условие,что надо вносить деньги за 3 дня? Банк просто пытается "наварится" за счет средств клиентов, так как начисляет проценты за несуществующую просрочку.
Приветствую!
Проверила — с нашей стороный ошибок не было.
Хочу объяснить всё по порядку.
Дата выставления минимально ежемесячного платежа по вашей карте *6036 — 10 число каждого месяца. После этого платёж нужно внести в течение 20 календарных дней — по 30 число до 23:00 мск. Сумму платежа, а также даты рассчёта и внесения показываем в приложении: нажать на счёт — Информация по кредиту. Дополнительно направляем пуш-уведомления с напоминание о платеже. Вам оправили уведомление 25 и 29 августа.
30.08.2023 вы не внесли минимальный ежемесячный платеж — появился просроченный долг. Действие льготного периода отменяем в случае наличия просроченного долга по минимальному платежу более 1 дня. На 2 день просрочки начисляем проценты за весь период с момента возникновения задолженности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Мои вопросы от 17 и 18 марта всё ещё на стадии "требуется уточнение" и "специалист ответит в течение 5 дней".Пять д... Читать полностью
Ну то есть, еслии банк замораживает мои средства без оснований на два три часа это норм, а если я просрочу платеж н... Читать полностью
Не работает! Задаю вопрос и бот начинает мне условия повторять с сайта. А условие которым я интересуюсь там нет. От... Читать полностью
Пришла с ребенком в банк оформить детскую карту ребенку, взамен утерянной. Как я ни просила выдать детскую карту, о... Читать полностью
При проведении перевода денег на свой счет в другой банк по СПБ, альфабанк безосновательно, без моего разрешения сп... Читать полностью
Ну что и требовалось доказать. Некомпетентный премиум менеджер, банк не хочет разобраться в ситуации.Татьяна то чт... Читать полностью
Примерно месяц назад заказала дебетовую карту(+ детскую) альфабанка через интернет сайт.Там были указаны несколько... Читать полностью
Добрый день! я уже давно являюсь клиентом Альфа банка, но последние полгода вы предлагаете кешбеки, которые вообще... Читать полностью
В приложении не отображаются операции с закрытой карты!!! В этом и вопрос!!! Читать полностью
Добрый день!оформляла 2 карты дебетовую и кредитную в офисе банка,столкнулась с проблемами в личном кабинете с кешб... Читать полностью
Здравствуйте!Как написали в чате отправила документы заверенную нотариусом до них мое письмо доставлено. Вопрос как... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью