❓ Заблокировали карту, жду скоро уже как 1 месяц, без результата

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали карту, жду скоро уже как 1 месяц, без результата

Дистанционное обслуживание

04.09.2023 15:06

Альфа-Банк

Автор

user-397014937895

г Москва

Добрый день, помогите решить проблему.

При моем переводе Альфа-банк заблокировал карту, приехать в офис нет возможности так как я за границей. Дозвонившись до банка, банк отправил письмо пройти индетификацию. Прошел на следующий день и позвонил, сказали ждите 5 рабочих дней на рассмотрение, окей согласен процесс не быстрый, НО по итогу с 10 августа и сегодня 4 сентября - КАРТА КАК БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАННА, ТАК И ПРОДОЛЖАЕТ БЫТЬ ЗАБЛОКИРОВАННОЙ!!! Помочь с разлокировкой не могут. Мои звонки в банк, через день не БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА, мне отвечают ждите 5 дней еще раз, ждите еще 2 дня, в течен 24 часов поможем, но увы это лишь слова банка. Периодически создают новые и новые запросы и говорят ждите мы отправили в другой отдел - помочь не можем ждите.

Приветствую!

Занимаюсь вашим вопросом. Отвечу в рамках первого обращения.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/515399/

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Грубят, разговаривают по хамски

Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Не дошёл платеж по сбп

Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи

Если вы хотите чтобы ваши средства заморозили и присвоили, обращайтесь в Альфа банк!

Альфа Банк ограничил доступ к счетам и личному кабинету по 161 ФЗ, объяснений не было, что и почему, по личному обр... Читать полностью

23.04.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу подать заявление на расторжение полиса

Здравствуйте! Закрыла кредит досрочно, прошло менее 30 дней. Звонила по телефону указала,что хочу вернуть страховую... Читать полностью

23.04.2025 Страхование здоровья

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью

23.04.2025 Переводы и платежи

Блокировка по 115фз Разберитесь

ЗдравствуйтеЗдравствуйте, вчера получил такое письмо Здравствуйте, Снятия с карты через банкоматы, переводы с карты... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Сотрудники банка г. Мытищи на улице Мира не могут мне выпустить карту и решить проблему, руководитель не реагирует на не компетентность своих подчиненых и не подключается в решении сложных вопросов, не перезванивает и игнорирует мою проблему.

У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания

Снятие наличных с кредитной карты Альфа-банка в Крыму без комиссии.

Здравствуйте! Еду в Крым. Смогу ли я снимать наличные с кредитной карты Альфа-банка в банкоматах каких-либо банков... Читать полностью

23.04.2025 Банкоматы

Просроченная задолженность откуда?!

Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые докум... Читать полностью

23.04.2025 Обслуживание

Не дошёл перевод по спб

23.04.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Если вы хотите чтобы ваши средства заморозили и присвоили, обращайтесь в Альфа банк!

23.04.2025 Дистанционное обслуживание

Как узнать номер карты когда нету доступа к карте?

Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью

22.04.2025 Дистанционное обслуживание

Разблокировать доступ к мобильному банку

Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью

22.04.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали ЛК, а я за границей

Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты

Отправил Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты

В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Альфа счёт, узнать об его открытии - условия

Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание

Не хотят закрывать счет

Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание

Получил блокировку карты по ФЗ 115 Как я могу предоставить информацию о том , что я не занимался нелегальными действиями , не занимался отмыванием денег По карте совершались платежи коммунальных услуг , платежи сотовой связи , покупки в магазинах

Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничения по счету

Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание