131
- я получила перевод (СБП) от незнакомого человека, являющегося клиентом банка Санкт-Петербург. Обратилась в службу поддержки сбера, где оставила заявку на отмену перевода (номера это заявки мне ни в устной форме, ни в сообщеннии не сказали/ не прислали). Прошло 5 рабочих дней, средств оставались на моем счету. Снова позвонила в службу поддержки, мне сказали, что да, средства с моего счета не списаны, потом сказали, что человек является клиентом другого банка (не сбера), поэтому ничем помочь мне не могут, а я могу лично перевести деньги на счет отправителя, либо обратится в службу поддержки банка СПб. Я позвонила в этот банк, мне ответили, что я могу обратиться в их офис и написать заявление на возврат (отмену) перевода. Я обратилась, мне сказали, что смогут принять это заявление, если только я являюсь их клиентом. Становиться клиентом банка СПб ради написания данного заявления я не собиралась. Посоветовали снова обратиться в сбер и попросить в письменном виде ответить, почему они не могут отменить (возвратить) перевод, либо перевести деньги отправителю лично. Я обратилась в офис сбера, там у меня приняли заявление с просьбой вернуть средства отправителю перевода. От сбера пришел ответ, что отменить перевод не представляется возможным. Во всех возможных рекомендациях, связанных с различными схемами мошенничества, советуют обратиться в свой банк и написать заявление (оставить заявку) о возврате средств отправителю ("Разобраться в этой ситуации — компетенция финансовой организации. Банк оформит заявку на возврат денег отправителю, проведет проверку, по итогам которой спишет ошибочно зачисленные средства. Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10982567"). Таким образом, я готова вернуть денежные средства отправителю, заявление от этом написано и оставлено в офисе сбера, но непонятно, как это сделать, потому как со стороны сбера это "не представяется возможным", банк СПб может принять заявление только если я стану его клиентом (но, не факт, что перевод будет возвращен). Какой же все-таки порядок действий получателя ошибочного (или мошеннического???) перевода? Что делать в такой ситуации мне? И почему сбер после проверки не может вернуть средства на счет отправителя? Спасибо.
Здравствуйте!
Увы, провести возврат перевода без уточнения реквизитов отправителя невозможно. Рекомендую ожидать звонка от отправителя для решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день Мария , получил ваш ответ. Что значит банк отказывает в перевыпуске карт без объяснения причин ? То ест... Читать полностью
Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от п... Читать полностью
То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой... Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
здравствуйте, оформили 07.11.24 г. ипотечное страхование жизни по КД 120646173 через домклик. Сегодня поступило соо... Читать полностью
Заблокировали карту по компрометации данных, однако, данные не были никому переданы, перевыпустить через офис сберб... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту, без объяснения причин! Из переводов были только кредиты ваши, и делал депозиты н... Читать полностью
Здравствуйте.Я заказал карту с дизайном за 500 р. На второй день увеличили долг еще на 500 р. за не полученную карт... Читать полностью
Прошло 5 дней... Читать полностью
Прошло 5 дней... Читать полностью
Добрый вечер, у меня сегодня должен состояться кредитный платёж, перевела деньги брату, чтобы через услугу "Помощь... Читать полностью
05.11.2024 11:30:24 с личного кабинета был сделан перевод в другую страну Киргизия в сумме 35000 рублей, сумма 3500... Читать полностью
Это какое-то издевательство по-моему уже, никто даже не связывался со мной, просто сдвигается срок обращения и все!... Читать полностью
Мария , письмо на e-mail не поступило ! Вышлите еще раз на tehburservice@mail.ruИменно с этого e- mail адреса посту... Читать полностью
Здравствуйте, сходил в сбербанк, получил новую карту и подписал договор, но до сих пор не могу снять деньги с копил... Читать полностью
1 декабря в 14:21 мной была оплачена покупка в магазине Магнит Косметик через СБП, платеж с карты прошел, но деньги... Читать полностью
16.12.2024 оплачивал курьеру стоимости доставки (11 295) через его терминал с первого раза оплата не прошла и он п... Читать полностью
Здравствуйте. В краснодарском отделении 8558 СБ РФ у АО Тандер открыт расчетный счет. Решением Арбитражного суда с... Читать полностью
может ли организация по соглашению об уплате алиментов на содержание детей перечислять алименты в рублях, удержанны... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с кар... Читать полностью
Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от п... Читать полностью
Почему так долго оформляют кредитные каникулы, сказали 5 рабочих дней, на деле прошло уже 2 недели, вопрос так и н... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв ещё в октябре по работе Альфа банка, до сих пор не могу получить обещанную злополучну... Читать полностью
То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой... Читать полностью
Отправьте пожалуйста полис на почту Читать полностью
10.11.24.г. 11:34 Мы рассмотрели обращение CR-13877949. Ответа нет. Прошу направить его на мою электронную почту. ... Читать полностью
Если я оставлю отзыв о алфа банке о том что у них хорошая поддержка мне придет выплата за отзыв? Читать полностью
за ноябрь выбрала категорию т-инвестиции 70% 2.11 была покупка акции хед хантер (4267р) 6.11 покупка акции озон (... Читать полностью
Добрый день,У меня возник неприятный инцидент с банком.Получил в этом месяце категорию кешбек 2% на авто услуги. Сд... Читать полностью