144
- я получила перевод (СБП) от незнакомого человека, являющегося клиентом банка Санкт-Петербург. Обратилась в службу поддержки сбера, где оставила заявку на отмену перевода (номера это заявки мне ни в устной форме, ни в сообщеннии не сказали/ не прислали). Прошло 5 рабочих дней, средств оставались на моем счету. Снова позвонила в службу поддержки, мне сказали, что да, средства с моего счета не списаны, потом сказали, что человек является клиентом другого банка (не сбера), поэтому ничем помочь мне не могут, а я могу лично перевести деньги на счет отправителя, либо обратится в службу поддержки банка СПб. Я позвонила в этот банк, мне ответили, что я могу обратиться в их офис и написать заявление на возврат (отмену) перевода. Я обратилась, мне сказали, что смогут принять это заявление, если только я являюсь их клиентом. Становиться клиентом банка СПб ради написания данного заявления я не собиралась. Посоветовали снова обратиться в сбер и попросить в письменном виде ответить, почему они не могут отменить (возвратить) перевод, либо перевести деньги отправителю лично. Я обратилась в офис сбера, там у меня приняли заявление с просьбой вернуть средства отправителю перевода. От сбера пришел ответ, что отменить перевод не представляется возможным. Во всех возможных рекомендациях, связанных с различными схемами мошенничества, советуют обратиться в свой банк и написать заявление (оставить заявку) о возврате средств отправителю ("Разобраться в этой ситуации — компетенция финансовой организации. Банк оформит заявку на возврат денег отправителю, проведет проверку, по итогам которой спишет ошибочно зачисленные средства. Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10982567"). Таким образом, я готова вернуть денежные средства отправителю, заявление от этом написано и оставлено в офисе сбера, но непонятно, как это сделать, потому как со стороны сбера это "не представяется возможным", банк СПб может принять заявление только если я стану его клиентом (но, не факт, что перевод будет возвращен). Какой же все-таки порядок действий получателя ошибочного (или мошеннического???) перевода? Что делать в такой ситуации мне? И почему сбер после проверки не может вернуть средства на счет отправителя? Спасибо.
Здравствуйте!
Увы, провести возврат перевода без уточнения реквизитов отправителя невозможно. Рекомендую ожидать звонка от отправителя для решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Оформила кредитную карту сбера, мне нужно было сделать несколько переводов с неё. Каждую операцию приостааливали, а... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь вернуть деньги, которые были отправлены из сбербанка в Denizbank 26 декабря 2024 года. Как... Читать полностью
Я не оформляла никаких подписок, не разрешала никому деньги списывать с карты, не совершала подозрительных покупок,... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заключил договор с компанией на выполнение услуг. В договоре указал свои банко... Читать полностью
Добрый день.Не получается оплатить по сбп кредит от совкомбанка , подтверждение приходит в смс, но подтвердить не п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карьы сняли деньги, 990 рублей на YM*GPT_MOSCOW RUS. Как вернуть деньги и возможно ли это? Читать полностью
А кроме как устанавливать мобильное приложение, есть другие способы решения проблемы ? Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью