17
05.09.2023 г. пришло смс сообщение о том, что снизили ставку и одобрили кредит. Зайдя в лк я увидела, что мне ОДОБРЕНА кредитная карта на 300 000 и кредит наличными на 180 000. Я выбрала кредитную карту, оформила, далее было написано, что по готовности придет сообщение и при себе необходимо иметь новый паспорт , и.к. мой недействителен (паспорт меняла в связи со сменой фамилии). 06.09.2023 написала в чат поддержки для уточнения готовности и одобрена ли карта или это предварительное одобрение. Оператор ответила, что карта уже одобрена и изготавливается. На вопрос-в связи со сменой паспорта будет заново рассматриваться или нет?! На что она ответила-нет, сумма неизменитьмя и заново рассматривать не будут, а просто паспорт нужен для заполнения договора по актуальному документу.
07.09.2023 я снова обратилась в чат, узнать о готовности карты. Оператор ответила, что карта готова и ее можно забрать в отделении.
Сегодня 08.09.2023 мне поступил звонок, с предложением дозаполнить заявку, якобы на 50.000 одобрили. Я задаю вопрос-какие 50, если мне сказали, что карта уже готова к получению на 300.000, на что она отвечает-никаких карт я не вижу! Вижу только недозаролненную заявку и все!
На вопрос-как такое возможно, ответила-позвоните на горячую линию. Ок. Еле дозводилась до горячей линии Альфа банка, задала все вышеперечисленные вопросы. На что сотрудник отвечает, что нет никакой карты , есть заявка на 150.000! И на вопрос как такое возможно, ведь в чате мне дважды подтвердили одобренную карту с лимитом 300 тыс и даже сообщили о готовности, ответил, что такое возможно!!!
прошу разобраться! все сотрудники говорят о разных суммах и как такое возможно, что писали, что карта уже в отделении и я могу ее получить, а по факту и нет никакой карты как оказалось. Скрины переписки в чате с сотрудниками банка поткрепить не удается, по надобности, могу прислать на почту.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 518790) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Мошенники на авито ? Читать полностью
Почему не могу сменить собствноручно номер телефона? Читать полностью
Мне заблокировали банковские карты и работу приложения Сбер. Я являюсь активным добросовестным клиентом, но неожида... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью