❓ Добрый день. Обращаюсь по вопросу возраста денег за подписку СберПрайм.

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Обращаюсь по вопросу возраста денег за подписку СберПрайм.

Переводы и платежи

16.09.2023 13:25

Сбербанк

Автор

user-619415193125

г Абакан

15 сентября 2023г. без моего ведома и без каких - либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счёт автоматического продления подписки СберПрайм. Данную подписку в 2022г. мне предложил сотрудник Сбербанка, при моем обращении в офис Сбербанка по совершенно другому вопросу. Со слов сотрудника, подписка СберПрайм должна была действовать на протяжении одного календарного года. О том, что подписка будет действовать и по истечению этого периода я уведомлена не была. Подключение подписки сотрудник Сбербанка осуществляла со своего рабочего места без привлечения моего телефона, при этом мне ничего не показывала, ни с какими документами и условиями использования подписки я ознакомлена не была. Подписка была оформлена по Спецпредложению и только поэтому я не была против ею воспользоваться на строго оговорённые специалистом период - в течение 1 года.

Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за двадцать четыре часа до очередного Реккурентного платежа направляет Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий период на мой номер телефона.

Однако никаких сообщений на телефон мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счёт продления подписки. Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права. Прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990руб. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру, и при необходимости в суд.

Считаю, что была введена в заблуждение сотрудником Сбербанка при первичном подключении подписки в части неразьяснения мне всех условий использования. В связи с нечестным навязыванием услуг, прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств.

Здравствуйте!

Подписку отключила, деньги вам возвращены. Простите за неудобства.