65
Ублюдки из альфа-банка неделю назад заблокировали все мои счета и аккаунт в мобильном банке за попытку перевода САМОЙ СЕБЕ на карту другого банка, и уже вторую неделю не отдают мне мои деньги. В день инцидента я провела незабываемые три часа в попытках решить вопрос по телефону из-за границы, однако, кроме того, что я потратила огромное количество денег из роуминга (альфа банк не умеет перезванивать, как и отвечать за свои ошибки), дело никак не сдвинулось: последняя сотрудница, с которой я общалась, сначала за мой счет полчаса опрашивала меня по всем моим данным, и когда я дала правильные ответы на ВСЕ заданные вопросы, приняла решение отказать мне в обслуживании из-за того, что я не помню свое кодовое слово. Мне было предложено посетить отделение банка, в которое я, очевидно, должна была телепортироваться. Следующая сотрудница, с которой я общалась, не смогла правильно набрать ни одно из предполагаемых кодовых слов, которые я ей называла.
В результате, моя мама сходила в отделение банка по доверенности, но к своему удивлению обнаружила, что этого недостаточно - они заставили ее придти два раза: в первый день, чтобы отдать доверенность на какую-то мистическую проверку, и во второй, чтобы узнать, что обычной генеральной доверенности с разрешением на проведение любых финансовых операций от моего имени им недостаточно, - по их версии ней должен быть указан конкретно альфа банк. Стоит ли говорить о том, что это абсурд и наглая ложь?
Тем не менее, после лекции о доверенностях, ей дали заполнить какое-то заявление, которое якобы должно быть рассмотрено в течении пяти дней. Это еще плюс пять дней к тому времени, которое мы уже успели провести в попытках решить проблему с абсолютно бесполезными сотрудниками банка.
Получается, около двух недель альфа банк незаконно удерживает деньги, ему не принадлежащие.
К слову, когда та же самая проблема возникала у меня с Тиньков банком и Сбером, вопрос был решен по телефону за 10 минут. Альфа банк плевать хотел на своих клиентов и их проблемы за границей, а вот навариться на звонках их роуминга они очень даже не прочь :)
Призываю проявить хотя бы немного профессионализма и немедленно связаться со мной по моему местному номеру (прикрепляю в скрытом сообщении). Также прикрепляю счета за все бессмысленные звонки, совершенные мной за последние дни - эту сумму мне бы хотелось компенсировать за ваш счет, так как этот инцидент - целиком и полностью ваша ошибка (можно было и сверить имя отправителя и имя получателя, но сотрудникам, конечно, совершенно не до этого)
Транзакция НЕ была подозрительной, так как перевод совершался НА МОЕ ЖЕ имя. Альфа банк не умеет анализировать, не умеет решать проблемы оперативно, а главное - не хочет делать ничего из этого.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 522269) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью
уже написал Читать полностью
Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love Читать полностью
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью
7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью
Где можно обменять белорусский рубль на российский рубль в Ставрополе? Читать полностью
Добрый день. С письменного согласия ПАО «РОСБАНК» внесены изменения в кредитный договор (ипотека) и обязанность п... Читать полностью