111
Добрый день!
Ситуация следующая: Я оформил кредитку на сайте, курьер на следующий день должен был ехать ко мне и приехал. Но в кредитке указано неверное ФИО, а именно отчество - ГЕОРГИЕВ. Курьер говорит, такого отчества не существует и мы привезем карту завтра. Тут же приходит СМС о том, что банк сделал отказ в получении. Курьер перезвонил и сказал об этом.
Я чуть позже позвонил на горячую линию, где ждал 20 минут... Ответит недоспециалист, который сказал - вас зовут Михаил Георгиевич? Я на секунду Максим, но отчество уже правильное оказалось. Он говорит следующие - Максим Георгиевич, я правильно понимаю, у вас ошибка в фамилии? Говорю с кем могу по поводу отказа поговорить и какая вообще причина отказа? Специалист отвечал - что не знает ничего. Говорит вам перезвонят, спросил регламент перезвонов, говорит опять - НЕ ЗНАЮ.
Из этого у меня вопрос, каким образом АльфаБАНК допустил ошибку, если я даже имею личный кабинет, подтягивал данные для кредитки с гос.услуг и от туда запрашивали все справки, и в конце концов, как система безопасности выпустила кредитку на человека, который не существует, но с моими данными?Альфа, вы прикалываетесь? А если бы курьер не заметил и отдал, я получается мог не платить, т.к это НЕ Я. Это что вообще за безобразный уровень компетенций и системы?
Вопрос второй - ОТКАЗ числится теперь по всем банкам, кто мне ответит за этот отказ? Если накосячил именно АЛЬФА БАНК?! Это что, по моей вине произошло или что? Кто будет мне историю чистить?
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией и возвращаюсь с ответом.
В вашей заявке действительно было не корректно указано отчество. Оно подгружается в заявку на доставку автоматически из тех данных, которые вы заполняли в онлайн заявке.
В этой ситуации карту не выдали бы в любом случае. Это зависит не только от внимательности нашего представителя, но и от программы, которая делает финальную обработку.
Понимаю, что ситуация не приятная, но в вашем случае выдать карту доставкой не сможем. Связано это с тем, что ранее вы уже были нашим клиентом и у вас остались старые паспортные данные. Перед получением карты их нужно обновить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Это и так ясно, что удаленный доступ приостановлен. Мне в кассе банка отказали в отслуживании, сославшись на то, чт... Читать полностью
А при чём здесь обмен валюты? Я положил в ячейку банкомата российские рубли для вклада, а не евро! Почему в ВТБ, Сб... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Раз вы так долго молчите , значит повторно зарегистрироваться возможности нет? Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
Как воспользоваться скидкой на продление полиса,на каком этапе применить код? И применима ли она ко всем страховым... Читать полностью
мне была подключена кем-то подписка Gamesport, как вернуть деньги и отключить Читать полностью