23
24.09.2023 я в приложении хотела оценить какой кредит может мне дать Альфа-банк и по какой ставке. Вместо этого кредит был оформлен сразу, ошибочно! Я тут же связалась с оператором Матвеем и он оформил мне отказ от кредита, средства в тот момент ещё НЕ поступили на мой счёт. Вечером 24.09. я проверила в личном кабинете приложения появился кредит, хотя отказ был оформлен утром. Я снова созвонились со специалистом Артёмом и он подтвердил, что отказ от кредита в обработке, я могу не волноваться. Как только документ поступит, кредит пропадёт из личного кабинета. Вместо этого сегодня 25.09.2023 мне прислали сообщение, что пока не могут отменить кредит и тут же зачислили на мой счет средства + страховку (о которой вообще ничего не знала). Страховку автоматически списали со счета, она составляет 15 486 руб. Получается, что у меня начался период пользования кредитом, хотя я обращалась в Альфа-банк 2 раза через телефонный разговор со специалистом и писала сообщения в чат поддержки!!! Это развод на деньги, кошмар какой-то. Мне нужна помощь в решении проблемы! Я несколько раз повторила,что кредит мне не нужен! Я связалась с банком сразу, пока ещё не был оформлен счёт и переведены средства, все зафиксировано банком в телефонном разговоре. Я требую отмены кредита и снятия с меня обязательств!!! Я давний клиент банка и всегда было все хорошо, а тут такое безобразие.
Приветствую!
Кредит отменила, проценты вернула на ваш счёт. Простите, что не сделали этого сразу.
Проверила консультацию сотрудника и действительно нашла ошибку. Сделаю всё, чтобы такого больше не повторялось.
Постараемся больше не огорчать, а ещё сделала подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказала в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
300 тыс какой самый выгодный вклад и срок? Читать полностью
уже написал Читать полностью
Списали деньги просто так пока я спал на сумму 890 рублей какой-то Донецк love Читать полностью
Добрый день.В июле 2024 года моему сыну поступил звонок по Ватсапп от сотрудника Альфа банка где он сообщил,что ни... Читать полностью
Добрый день ещё раз! Опишу ситуацию подробнее. Мною был заключён договор ипотечного страхования 23 января 2023 года... Читать полностью
А жене смогут в банке выдать выписку по счету? я Вообще не пользовался картой может можно какую нибудь справку выда... Читать полностью
Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты реком... Читать полностью
7 ноября 2024 г я желала в интернете открыть накопительный счет под 24% в Газпромбанкке, но не получилось это сдела... Читать полностью
Где можно обменять белорусский рубль на российский рубль в Ставрополе? Читать полностью
Добрый день. С письменного согласия ПАО «РОСБАНК» внесены изменения в кредитный договор (ипотека) и обязанность п... Читать полностью