33
Добрый день!
В телефонном разговоре 15 июня 2023 в 13:56:48 с сотрудником колл-центра Альфа Банка я задал вопрос такого характера: «Кэшбек по выбранным категориям начисляется при оплате только дебетовой картой или по кредитной тоже?» На что сотрудник Вашего банка мне ответил, что кэшбек начисляется по всем моим картам, включая кредитные. Я звонил в колл-центр Альфа Банка с моего телефонного номера +7 (922) 666-00-88. После того как я получил информацию от сотрудника Альфа Банка я совершил покупку 23.06.2023 в 19:23 в Яндекс Маркете на сумму 14790 руб. кредитной картой Альфа Банка *8050. Покупку совершал данной картой будучи полностью уверенным в получении 10% кэшбека. Кэшбек 1479 руб. мне не начислили.
23 августа 2023 г. в 12:30:42 я позвонил повторно в колл-центр Альфа Банка с моего телефонного номера +7 (922) 666-00-88. Мой вопрос был такой же. Сотрудник Альфа Банка взял паузу чтобы все проверить, и затем вернулся к разговору с ответом. Ответ также был положительным, сотрудник банка сказал, что кэшбек начислиться если я оплачу кредитной картой по выбранной категории. Пауза в разговоре для проверки информации, а также его ответ, не дали мне повода усомниться в словах и в компетентности сотрудника Альфа Банка. После разговора с сотрудником Альфа Банка, я в этот же день совершил покупку кредитной картой на 25600 руб. в категории повышенного кэшбека «Авто», будучи полностью уверенным в начислении кэшбека. Заметьте, непосредственно перед покупкой я перевел деньги с дебетовой карты на кредитную, чтобы довести баланс карты до необходимой суммы и оплатить покупку. Если бы я знал, что сотрудник Альфа Банка ввел меня в заблуждение, я бы оплачивал эту покупку дебетовой картой.
Прошу обратить внимание, что данный вопрос через звонок в колл-центр Альфа Банка я задавал два раза. Кэшбек за вторую покупку мне также не пришел. Сотрудники Альфа Банка меня обманули 2 раза. После первого звонка я делал много покупок в выбранных категориях, но обратил внимание на то, что меня обманули, только сейчас. Выбор карты для покупок пал в пользу Альфа Банка благодаря предоставленной мне информации о зачислении мне кэшбека с кредитных карт. В чате сейчас мне говорят, что кэшбека по кредитным картам нет.
Прошу поднять и прослушать вышеуказанные телефонные разговоры, убедиться в том, что сотрудники Альфа Банка ввели меня в заблуждение.
Требую компенсировать мне понесенные убытки в размере 2759 руб. (1280 руб. это 5% с покупки на 25600 руб. и 1479 руб. это 10% с покупки на 14790 руб.)
Приветствуем!
Начнём с главного. Кэшбэк начислили на ваш бонусный счёт.
Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Прослушали звонки, к сожалению нашли ошибку. Кэшбэк по кредитной карте можно получить только за покупки у партнёров, если это предусмотрено по условиям акции.
Найти их можно в разделе Предложения партнёров на главном экране.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью