31
Добрый день!
В телефонном разговоре 15 июня 2023 в 13:56:48 с сотрудником колл-центра Альфа Банка я задал вопрос такого характера: «Кэшбек по выбранным категориям начисляется при оплате только дебетовой картой или по кредитной тоже?» На что сотрудник Вашего банка мне ответил, что кэшбек начисляется по всем моим картам, включая кредитные. Я звонил в колл-центр Альфа Банка с моего телефонного номера +7 (922) 666-00-88. После того как я получил информацию от сотрудника Альфа Банка я совершил покупку 23.06.2023 в 19:23 в Яндекс Маркете на сумму 14790 руб. кредитной картой Альфа Банка *8050. Покупку совершал данной картой будучи полностью уверенным в получении 10% кэшбека. Кэшбек 1479 руб. мне не начислили.
23 августа 2023 г. в 12:30:42 я позвонил повторно в колл-центр Альфа Банка с моего телефонного номера +7 (922) 666-00-88. Мой вопрос был такой же. Сотрудник Альфа Банка взял паузу чтобы все проверить, и затем вернулся к разговору с ответом. Ответ также был положительным, сотрудник банка сказал, что кэшбек начислиться если я оплачу кредитной картой по выбранной категории. Пауза в разговоре для проверки информации, а также его ответ, не дали мне повода усомниться в словах и в компетентности сотрудника Альфа Банка. После разговора с сотрудником Альфа Банка, я в этот же день совершил покупку кредитной картой на 25600 руб. в категории повышенного кэшбека «Авто», будучи полностью уверенным в начислении кэшбека. Заметьте, непосредственно перед покупкой я перевел деньги с дебетовой карты на кредитную, чтобы довести баланс карты до необходимой суммы и оплатить покупку. Если бы я знал, что сотрудник Альфа Банка ввел меня в заблуждение, я бы оплачивал эту покупку дебетовой картой.
Прошу обратить внимание, что данный вопрос через звонок в колл-центр Альфа Банка я задавал два раза. Кэшбек за вторую покупку мне также не пришел. Сотрудники Альфа Банка меня обманули 2 раза. После первого звонка я делал много покупок в выбранных категориях, но обратил внимание на то, что меня обманули, только сейчас. Выбор карты для покупок пал в пользу Альфа Банка благодаря предоставленной мне информации о зачислении мне кэшбека с кредитных карт. В чате сейчас мне говорят, что кэшбека по кредитным картам нет.
Прошу поднять и прослушать вышеуказанные телефонные разговоры, убедиться в том, что сотрудники Альфа Банка ввели меня в заблуждение.
Требую компенсировать мне понесенные убытки в размере 2759 руб. (1280 руб. это 5% с покупки на 25600 руб. и 1479 руб. это 10% с покупки на 14790 руб.)
Приветствуем!
Начнём с главного. Кэшбэк начислили на ваш бонусный счёт.
Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Прослушали звонки, к сожалению нашли ошибку. Кэшбэк по кредитной карте можно получить только за покупки у партнёров, если это предусмотрено по условиям акции.
Найти их можно в разделе Предложения партнёров на главном экране.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
Сколько времени понадобится для изучения вопроса? Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью
Получила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием навсегда, никаких услуг не подключала, каждый месяц списываются... Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью
Банк счел мою операцию подозрительной и заблокировал не только операцию, но и счет и доступ к онлайн-доступуПозвони... Читать полностью
12.11.2024 я обратилась в чат Альфа банка с вопросом, могу ли я сегодня (т.е. 12.11.2024) открыть счет в евро и сег... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Происходят периодические с карты списания от Твой займ! Данные карты оставлял только на вашем ресурсе. Помогите реш... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Ограничили карту, на что я прислал фотографии переводов и написал заявление. Сказали ожидать 3 дня, но с каждым сле... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и 2 раза по 199 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Уже несколько займов через банки ру оформил , погасил опять оформи , А лк ничего , рейтинг падает .... Что происхо... Читать полностью
Я написал отзыв как и куда мне придут 1000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Я выложил в один день два отзыва, первый проверили за 3 минуты, а другой отзыв проверяется уже три дня. Можно ли ус... Читать полностью
Я даже не знаю что это за cred уже 4 дня пытается списать деньги с начало сумма была 199 а сегодня 997 что мне дела... Читать полностью