❓ Сбербанк украл мои деньги через банкомат

Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк украл мои деньги через банкомат

Банкоматы

27.09.2023 18:11

Сбербанк

Автор

user-195015337573

г Москва

23.09.2023 г. В 15:11 я пополняла свою банковскую карту ****157 в банкомате ПАО Сбербанк (номер устройства 60020161), расположенного по адресу г. Орел, ул. Гостиная, д.3, 1-й этаж. В отделение для банкнот я положила 174 000 рублей (купюры разного номинала). Далее на экране банкомата появилась ошибка «при внесении наличных произошел технический сбой», а так же высветилось сообщение «мы пытаемся решить возникший сбой прямо сейчас» и запустился таймер на 130 секунд. Далее на экране появилось очередное сообщение «произошел сбой, карта пополнена на 50 000 рублей для зачисления оставшейся суммы обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900». Аппарат выдал чек, в котором указана сумма зачисления 50 000 рублей, сумма претензии 124 000 рублей (чек на руках). Далее я обратилась в поддержку сбербанка по номеру 900, где зарегистрировали мое обращение № 230923-7000-872215 от 23.09.2023 г. А так же незамедлительно я вызвала полицию и написала заявления о случившемся.

27.09.2023 г. Пришел ответ по смс от 900 Сбербанк «Светлана Юрьевна мы рассмотрели ваше обращение № 230923-7000-872215 от 23.09.2023. Мы провели проверку. 23.09.2023 г. вы внесли деньги в сумме 75000 рублей в банкомате № 60020161 на карту VISA8157. Часть денег осталось у вас в руках. Деньги в сумме 50 000 рублей поступили 23.09.2023 г. деньги в размере 25 000 рублей мы зачислим до 29.09.2023 г. на карту VISA 8157. Извините за эту ситуацию. Сбербанк»

Я вообще не понимаю причем здесь сумма которая была у меня в руках? ( Изначально сумма в руках у меня была 200 000 рублей, как я писала выше, в банкомат я внесла 174 000 рублей, а зачислилось мне на карту 50 000 рублей плюс после проверки еще 25 000 рублей). В чеке была сумма претензии в 124 000 рублей почему вернули сумму в 25 000 рублей! Верните мои 99 000 рублей!

Как такое вообще можно понять когда в банкомат вносишь сумму в 174 000 рублей, а тебе зачисляют всего 75 000 рублей частями (часть сразу, часть после проверки).Как проводилась эта проверка? Кто определил , что я вносила сумму 75000?? Инкассатор? Тогда просьба проверить его действия. У меня была большая стопка денег и явно она не тянет на 75000.... На каком основании мне вернули только часть моих денег? Прошу проверить все видеозаписи, проверить людей которые сделали не правильную проверку по моей ситуации.

Сейчас я готовлю досудебную претензию!

Очень интересен Ваш ответ как «ЭКСПЕРТА СЛУЖБЫ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ».

Решите эту ситуацию немедленно!

Здравствуйте!

Коллеги позвонили вам для пояснения. Вопрос решен.
Простите за неудобства 😔

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, мне увеличат лимит в итоге или нет?

Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

подписка cyberland списали деньги

я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью

23.11.2024 Переводы и платежи

блокировка счетов 161-ФЗ

Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью

23.11.2024 Дистанционное обслуживание

Задолбали звонками купер

Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Блокировка карты МИР

Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке

ССкажите Читать полностью

23.11.2024 Другое

Звонки от Компании купер

Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью

23.11.2024 Иные вопросы

Максимальный размер отзыва

Здравствуйте! Много лет являясь клиентом банка, хочу поблагодарить работавших в этом году со мной сотрудников офис... Читать полностью

23.11.2024 Обслуживание

Списали деньги с карты

Добрый день, списали деньги с карты сайт lovepage я там даже не регистрировался, списали 18. 11. 2024 237 рублей и... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Этот бот списал деньги с карты , как вернуть их?

Здраствуйте, можете вернуть деньги от AvanVoprostBot. Я смогла отключить подписку, теперь прошу можете вернуть мне... Читать полностью

23.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме