Список вопросов
Ответ дан

Задолженность по дебетовой карте

29.09.2023 14:52
203
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Я несколько лет не пользовался услугами вашего банка. Решил перевыпустить карту и зайдя в личный кабинет на сайте, обнаружил что у меня по ДЕБЕТОВОЙ карте образовалась задолженность более 4 тысяч рублей!

я два дня (!!) пытался связаться с вашей службой поддержки, общался со всеми видами роботов в чате и по телефону. Когда удалось наконец-то дозвониться, выяснилось, что у меня подключен какой-то набор услуг, который подключается когда карта перестает быть зарплатной. Карта была зарплатной 9 лет назад!

собственно вопрос. Как может возникнуть такая задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте и какие такие услуги мне оказывались все то время, пока я не пользовался ни счётом, ни картой??

Вариант, что я должен оплатить сумму задолженности меня не устраивает, так как я не пользовался вашими услугами несколько лет, а у карты вообще закончился срок действия год назад! У меня сгорели все мили, которые были накоплены по этой карте, ок. Но ещё и дополнительно оплачивать навязанные "услуги", которыми не пользовался я не готов!

Это просто мошенничество и зарабатывание денег из воздуха. Вы вводите клиентов в заблуждение обещанием бесплатного обслуживания, но вешая скрытые платные "услуги" даже на счета и карты которыми давно не пользуются!!

У меня есть счета и карты в других банках и нигде ни с чем подобным не сталкивался!

Приветствую! 

Начну с главного. Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали её верно, в соответствии с вашими условиями и тарифами. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью

12.12.2024 Другое
Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва  Читать полностью

12.12.2024 Другое
почему не засчитывают отзыв
Альфа-Банк

засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью

Альфа банк блокирует счета с нарушением ФЗ?
Альфа-Банк

Мой счет заблокирован. Согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 536-ФЗ, банки обязаны объяснить причину блокиро... Читать полностью

В какие сроки происходит проверка отзыва?
Альфа-Банк

почему не проверяют отзыв? Читать полностью

11.12.2024 Другое
Справка о суммах выплаченных физическому лицу процентов по вкладам за 2022 г.- платная или бесплатная?
Альфа-Банк

Дополнение информации к вопросу: Был открыт "Альфа-Вклад" без пополнения ичастичного снятия" № 42305810804230021918... Читать полностью

О получении страховке по кредиту
Альфа-Банк

Я Аперян Ирина Викторовна. 12.04.2021 года я обратилась в Альфа-банк для получения кредита. Сотрудник банка, которы... Читать полностью

11.12.2024 Другое
Блокировка средств при переводе со своего счета на свой счет
Альфа-Банк

Мы с мужем решили купить квартиру, ипотеку нам одобрило много банков, но мы (зачем-то) выбрали ваш. 12 декабря у на... Читать полностью

Получил блокировку по 115 фз предоставил документы а банк так и отказывает в сотрудничестве
Альфа-Банк

Как быть что делать навешали клеймо терориста и тп. все документы предоставил все хорошо иотлично но ограничение сн... Читать полностью

Открывала счёт, заглючила ссылка => появилась проблема с вознаграждением
Альфа-Банк

Заказывала карту в банке, через приложение "чек скан", ссылка заглючила, вопрос вознаграждения завис, банк предложи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему не засчитывают отзыв
Альфа-Банк

засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью

Справка о суммах выплаченных физическому лицу процентов по вкладам за 2022 г.- платная или бесплатная?
Альфа-Банк

Дополнение информации к вопросу: Был открыт "Альфа-Вклад" без пополнения ичастичного снятия" № 42305810804230021918... Читать полностью

Справка о выплаченных процентах по вкладу за 2022 год это платная или бесплатная справка?
Альфа-Банк

Справку за 2023 о выпоаченных процентах по вкладу я сделала через личный кабинет Альфа банка моментально и бесплатн... Читать полностью

Проблема с зачислением приза, выигранного в Кроссвордах
Альфа-Банк

Здравствуйте! В октябре-ноябре в приложении банка была игра "Слово в слово" (так называлась, по-моему), ежедневные... Читать полностью

Ваш сотрудник ответил , Приветствую!  Мы выплатим вам вознаграждение в течение 3 рабочих дней, после того как напишите в комментариях в отзыву, что проблема решена. Я задаю вопрос , на какую карту будут зачислены деньги ?
Альфа-Банк

Написал выше Читать полностью

Исключение сведений относящихся к клиенту и его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента
Альфа-Банк

Здравствуйте, банк ЦБ второй раз на мое обращение об удаление ссылается на ваш банк. Что именно Альфа-Банк обоснова... Читать полностью

Нет ответа на отзыв от администрации
Альфа-Банк

Добрый вечер. Уже более месяца назад (31.10.2024) оставил отзыв об альфа-банке, но до сих пор ответа от администрат... Читать полностью

Бонус за отзыв на сайте Банки.ру
Альфа-Банк

Оставила отзыв , его проверили модераторы и зачли. Бонус в виде 1000₽ не пришел, хотя отзыв оставила еще 27.11.2024... Читать полностью

Кредитный рейтинг в профиле (Альфа)
Альфа-Банк

Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ... Читать полностью

Расторжение договора по «Свой в альфе»
Альфа-Банк

Татьяна, я не совсем понимаю как продолжить расторжение договора? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Платинум кредитная карта
Т-Банк

Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепног... Читать полностью

Звонки из сбербанка о задолженности другого человека
Сбербанк

Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека д... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Перевод денег людям

Здравствуйте, вчера совершила перевод на ваш банк, хотела бы вернуть деньги Читать полностью

Не получил ответ на отправленный на почту responses@banki.ru. вопрос

Здравствуйте, написал на указанную почту, но ответ не получил. Продолжать ожидание ?Ранний текст переписки: Здравс... Читать полностью

Подняли процентную ставку с 2%до 17,5%
Сбербанк

Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотр... Читать полностью

Заблокировали средства на счете
Т-Банк

Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя н... Читать полностью

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН
Сбербанк

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Пятый день пишут проверяется Читать полностью

12.12.2024 Другое
Блокировка карты

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью

Блокировка карты
Совкомбанк

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклони... Читать полностью