41
Очень разочарована Альфа банком. Никому не рекомендую. Особенно в том случае, если ваши родственники находятся за границей и вам надо в РФ представлять их интересы.
Ситуация:
Мне нужно было получить перевыпущенный продукт на моего мужа по генеральной доверенности. Доверенность внесли в систему банка и она прошла проверку, но продукт не выдали.
Специалист Диана в отделении на Семеновской 28.09, где была карта мужа, сказала, что это невозможно, карту мне не выдадут.
А в отделениях на Маяковской и Третьяковской - сказали, что выдадут.
Телефон поддержки не отвечал, вишу по 15 минут.
Поддержка в приложении, куда писал муж, не в курсе того, как должно быть (то есть процессы нигде не описаны), говорит, обращаться в отедление.
Т.е выходит - единой политики вцелом нет, но в то же время гибкости тоже нет, никто не может ни помочь, ни войти в ситуацию, ни применить индивидуальный подход.
Просто отфутболивают.
Так как была получена позитивная информация в других отделениях -пошла снова на Семеновскую 30.09, снова получила отказ. Якобы, что это технически невозможно - выдать карту по доверенности.
Чтобы у мужа оставалась возможность пользоваться кредитным лимитом, пришла смс , что карту надо активировать до 23.10.
То есть что выходит, ему теперь через полмира надо лететь, чтобы получить карту на Семеновской?
Кажется, Альфа банк не знает, для чего существуют генеральные доверенности.
Приветствую!
Вижу, что по этой ситуации оставили также отзыв в народном рейтинге. Предоставила по нему ответ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11124283/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью
Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в прилож... Читать полностью
Пользуюсь картой 100 дней без процентов, при выпуске карты представитель уведомил, что на операции снятия наличных... Читать полностью
Как бы глупо не звучало, но прошу банк соблюдать ст.ст. ГК. Безуспешно хочу закрыть счёт. Не выходит. Все время отк... Читать полностью
Задал вопрос 1 января, сказали написать на почту, написал, до сих пор никто не ответил) Читать полностью
На каком основании с 10 января 25 года оставили меня и мою семью с двумя несовершеннолетними детьми без моей зарабо... Читать полностью
Добрый день, 11 января в 10 часов по МСК был совершен перевод 2005 рублей с моей карты Сбербанка на карту Альфа Бан... Читать полностью
Можно удалить мой вопрос?там указан номер телефона, я думала, он не будет отображаться Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве&ra... Читать полностью
Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-кат... Читать полностью
ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывал... Читать полностью
Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру Читать полностью
Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда... Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе подд... Читать полностью
Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говори... Читать полностью
Здравствуйт. Почему я не могу скопировать реферальную ссылку,чтобы пригласить друга? И получить бонус Читать полностью
Не получается купить полис в Сберстраховании. Потратила безрезультатно целый день. По телефону ничего не добиться,... Читать полностью
Вы сроки переносите,так можно до бесконечности по вашему? В комментариях вы говорите,что просто перенесли счета с Р... Читать полностью
Добрый день! В приложении нет ни слова, что нужно открыть счет в пенсионном фонде ВТБ. Само ловосочетание "программ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня задался вопрос: родителю придет уведомление например если их ребенок снял деньги с счета своей... Читать полностью
Как скоро я смогу получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я читал за отзыв дают 500р, это правда? Просто я оставил отзыв уже Читать полностью
Сегодня у меня списали со счёта 99 рублей за СМС оповещения, которые мне не приходят и не приходили.по договору у м... Читать полностью
07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время... Читать полностью