Здравствуйте. Я давно пользуюсь вашей кредитной картой, условия знаю, просрочек не допускала.
2 октября я внесла на карту 5000 рублей, из которых 1800 были списаны якобы в уплату процентов.
Сотрудники на горячей линии мне пояснили, что в сентябре, когда я рассчитывалась картой, банк распознал расчет как снятие, хотя снятия наличных не было и в приложении это подтверждается. В связи с чем, действие льготного периода закончилось и мне начали начисляться проценты. Во-первых, как я могу в следующий раз быть уверена, что безналичный расчет банк опять не расценит как снятие наличных? Во-вторых, вы сможете мне помочь вернуть эту сумму? Определенно, это ошибка банка. Отрицательный отзыв на сайте пока не оставляю. Надеюсь, вы мне поможете.
Здравствуйте!
Все проверила. Нарушений нет. Начисление процентов корректно.
В индивидуальном порядке вернули уплаченные проценты и отменили начисленные.
Подробный ответ можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 231003-0368-590200
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаЯ Трунов Сергей Дмитриевич, являясь физическим лицом сдавал электровелосипед в аренду. В качестве учёта налога с пр... Читать полностью
Здравствуйте. 16.04. 2025 мне заблокировали все карты.Позвонил по номеру 900 сказали обратитесь в банк с паспортом.... Читать полностью
Здравствуйте, больше двух месяцев не могу собрать документы для ипотеки на строительство жилого дома, есть уведомле... Читать полностью
Вопрос по ИТ ипотеке, взятой в 2025 году.Ситуация:Я уволился из аккредитованной ИТ компании, которая получала льгот... Читать полностью
Сначала мы с мамой решили подключить мою карту сберкидс к смс банку. Мы зашли в сбербанк онлайн и подключили эту ус... Читать полностью
Здравствуйте.судебный акт есть.возмлжно ли снять блокировку без посещения офиса? Читать полностью
На сайте https://www.sberbank.com/sberprime/lk?declined=trueНет возможности отвязать карту от подписки СберПрайм, т... Читать полностью
Так ответа не было ( Читать полностью
Я не понимаю логику Сбербанка, пользовался этим банком как основным многие годы, но меня заблокировали без возможно... Читать полностью
Добрый день! Пояснение в офис банка предоставил Читать полностью
Здравствуйте, я интересуюсь торговлей криптовалютами и задаюсь вопросом о ее законности в Российской Федерации.1-Ит... Читать полностью
Добрый день. 31.12.24 был сделан перевод по номеру телефона на мой алипей через приложение Сбербанка и средства бла... Читать полностью
При посещении филиала сбербанка выяснилось, что сотрудник неправильно составил запрос, непарвильно определив лица в... Читать полностью
Здравствуйте, почему сняли комиссию за перевод по СБП в другой банк? Лимит по переводам не исчерпан, заявленно, что... Читать полностью
Требую разобраться и предоставить ответ сегодня же. Делаю вывод, что Сбербанк просто ПОТЕРЯЛ исполнительный лист. П... Читать полностью
Здравствуйте, написала вам на почту , помогите пожалуйста поскорее решить этот вопрос Читать полностью
Здравствуйте! 16.04.2025 16:06, сумма 500 руб. Читать полностью
Поступил перевод на карту сбербанка № 2202 20 **** 6663 от отправителя RUS, оператор на линии четкой информации пре... Читать полностью
Ничего умнее вы сказать не можете, только это.... Мошенники!!! Перекидываете вопросы друг на друга..... Читать полностью
23.02 я отправила отзыв о озон банке. Он ещё не проверен, хотя прошло уже больше 1,5 месяца. Читать полностью
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, делала перевод по номеру тел , карту заблокировали при подозрении на мошейниче... Читать полностью
Я Трунов Сергей Дмитриевич, являясь физическим лицом сдавал электровелосипед в аренду. В качестве учёта налога с пр... Читать полностью
Екатерина, добрый день!Спасибо!Но размер платежа за май так и не изменился. К тому же платеж в апреле все еще в 100... Читать полностью
Здравствуйте. Я брала в рассрочку телефон на Озон. Дело в том, что телефон сломался, и я его вернула по одобрению п... Читать полностью
Зарплаты получаю а пользоваться не могу что делать Читать полностью
Здравствуйте. 16.04. 2025 мне заблокировали все карты.Позвонил по номеру 900 сказали обратитесь в банк с паспортом.... Читать полностью
Хотел бы узнать когда мне деньги перечислять я письмо в Москву отправил его получили 16 апреля 2025 года сколько за... Читать полностью
Заблокировали счет и мои законные деньги! Закрываю счет! Деньги не выводят! В чат не отвечают! Я требую немедленно... Читать полностью
Здравствуйте, больше двух месяцев не могу собрать документы для ипотеки на строительство жилого дома, есть уведомле... Читать полностью