Список вопросов
Ответ дан

Проценты по кредитной карте

03.10.2023 13:20
63
Сбербанк

Здравствуйте. Я давно пользуюсь вашей кредитной картой, условия знаю, просрочек не допускала.
2 октября я внесла на карту 5000 рублей, из которых 1800 были списаны якобы в уплату процентов.
Сотрудники на горячей линии мне пояснили, что в сентябре, когда я рассчитывалась картой, банк распознал расчет как снятие, хотя снятия наличных не было и в приложении это подтверждается. В связи с чем, действие льготного периода закончилось и мне начали начисляться проценты. Во-первых, как я могу в следующий раз быть уверена, что безналичный расчет банк опять не расценит как снятие наличных? Во-вторых, вы сможете мне помочь вернуть эту сумму? Определенно, это ошибка банка. Отрицательный отзыв на сайте пока не оставляю. Надеюсь, вы мне поможете.

Здравствуйте!

Все проверила. Нарушений нет. Начисление процентов корректно.
В индивидуальном порядке вернули уплаченные проценты и отменили начисленные.
Подробный ответ можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 231003-0368-590200

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Я Трунов Сергей Дмитриевич, являясь физическим лицом сдавал электровелосипед в аренду. В качестве учёта налога с пр... Читать полностью

Заблокировали все карты
Сбербанк

Здравствуйте. 16.04. 2025 мне заблокировали все карты.Позвонил по номеру 900 сказали обратитесь в банк с паспортом.... Читать полностью

Юристы Сбербанка требуют документы, которые не возможно предоставить!
Сбербанк

Здравствуйте, больше двух месяцев не могу собрать документы для ипотеки на строительство жилого дома, есть уведомле... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке и перерасчет за полгода
Сбербанк

Вопрос по ИТ ипотеке, взятой в 2025 году.Ситуация:Я уволился из аккредитованной ИТ компании, которая получала льгот... Читать полностью

Мне не удается подключить смс банк к карте сбер кидс.
Сбербанк

Сначала мы с мамой решили подключить мою карту сберкидс к смс банку. Мы зашли в сбербанк онлайн и подключили эту ус... Читать полностью

17.04.2025 Другое
Как снять блокировку карты после банкротства?
Сбербанк

Здравствуйте.судебный акт есть.возмлжно ли снять блокировку без посещения офиса? Читать полностью

17.04.2025 Другое
Нет возможности отвязать карту от подписки СберПрайм
Сбербанк

На сайте https://www.sberbank.com/sberprime/lk?declined=trueНет возможности отвязать карту от подписки СберПрайм, т... Читать полностью

Заблокировали все счета, без возможности восстановить.
Сбербанк

Так ответа не было ( Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Я не понимаю логику Сбербанка, пользовался этим банком как основным многие годы, но меня заблокировали без возможно... Читать полностью

Заблокировали карту и счет
Сбербанк

Добрый день! Пояснение в офис банка предоставил Читать полностью

Последние вопросы по теме
законность торговли на рынке P2P на сайтах в виде кошелька Bybit/Telegram
Сбербанк

Здравствуйте, я интересуюсь торговлей криптовалютами и задаюсь вопросом о ее законности в Российской Федерации.1-Ит... Читать полностью

Денежный перевод на Алипей 31.12.2024
Сбербанк

Добрый день. 31.12.24 был сделан перевод по номеру телефона на мой алипей через приложение Сбербанка и средства бла... Читать полностью

Сбер не исполняет требование суда
Сбербанк

При посещении филиала сбербанка выяснилось, что сотрудник неправильно составил запрос, непарвильно определив лица в... Читать полностью

Сделать возврат средств
Сбербанк

Что по поводу проверки  Читать полностью

Сняли комиссию за перевод по СБП по номеру телефона
Сбербанк

Здравствуйте, почему сняли комиссию за перевод по СБП в другой банк? Лимит по переводам не исчерпан, заявленно, что... Читать полностью

Сбер не исполняет требование суда
Сбербанк

Требую разобраться и предоставить ответ сегодня же. Делаю вывод, что Сбербанк просто ПОТЕРЯЛ исполнительный лист. П... Читать полностью

Заблокирован вход в лк
Сбербанк

Здравствуйте, написала вам на почту , помогите пожалуйста поскорее решить этот вопрос  Читать полностью

Неизвестный перевод от отправителя RUS
Сбербанк

Здравствуйте! 16.04.2025 16:06, сумма 500 руб. Читать полностью

Неизвестный перевод от отправителя RUS
Сбербанк

Поступил перевод на карту сбербанка № 2202 20 **** 6663 от отправителя RUS, оператор на линии четкой информации пре... Читать полностью

Блокировка входящих переводов
Сбербанк

Ничего умнее вы сказать не можете, только это.... Мошенники!!! Перекидываете вопросы друг на друга.....  Читать полностью

Последние вопросы организациям
У меня отправлен отзыв 23.02.2025 года, он ещё не проверен.

23.02 я отправила отзыв о озон банке. Он ещё не проверен, хотя прошло уже больше 1,5 месяца. Читать полностью

Карту заблокировала служба безопасности
Т-Банк

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, делала перевод по номеру тел , карту заблокировали при подозрении на мошейниче... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Я Трунов Сергей Дмитриевич, являясь физическим лицом сдавал электровелосипед в аренду. В качестве учёта налога с пр... Читать полностью

Вопрос по возврату к IT-ставке
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день!Спасибо!Но размер платежа за май так и не изменился. К тому же платеж в апреле все еще в 100... Читать полностью

Жалоба на банк.
Ozon Банк

Здравствуйте. Я брала в рассрочку телефон на Озон. Дело в том, что телефон сломался, и я его вернула по одобрению п... Читать полностью

17.04.2025 Другое
Не могу пользоваться картой получаю зарплату
Ozon Банк

Зарплаты получаю а пользоваться не могу что делать Читать полностью

Заблокировали все карты
Сбербанк

Здравствуйте. 16.04. 2025 мне заблокировали все карты.Позвонил по номеру 900 сказали обратитесь в банк с паспортом.... Читать полностью

Заброкировали доступы по подозрительным действиям
Ozon Банк

Хотел бы узнать когда мне деньги перечислять я письмо в Москву отправил его получили 16 апреля 2025 года сколько за... Читать полностью

Заблокировали счет без всяких причин!
Ozon Банк

Заблокировали счет и мои законные деньги! Закрываю счет! Деньги не выводят! В чат не отвечают! Я требую немедленно... Читать полностью

Юристы Сбербанка требуют документы, которые не возможно предоставить!
Сбербанк

Здравствуйте, больше двух месяцев не могу собрать документы для ипотеки на строительство жилого дома, есть уведомле... Читать полностью