12
Решила закрыть все счета в банке ВТБ и избавиться от СБП, так как картой уже не пользуюсь год, она даже заморожена, а други людям неудобно переводить мне деньги.
1 раз пришла в банк написали заявление о прекращении действия дебетовой карты и кредитной (которой ни разу не пользовалась) и менеджер еще года 2 назад просто решил оформить ее мне. Сказали подойти через 2 недели и расторгнем договор обслуживания физических лиц.
2 раз пришла через 2 недели, говорю давайте расторгать, и о чудо, девушка, что и в прошлый раз меня оформляла говорит: " А у вас еще инвестиционный счет есть, его тоже надо закрыть". На мой вопрос чем она смотрела в прошлый раз - неловкое молчание. Окей, закрыли счёт говорят снова приходить через 2 недели.
3 раз пришла в отделение банка, в очереди передо мной 23 человека, ладно ждем. Чудо! настала очередь и я снова попала к тому же самому менеджеру. Говорит всё закрыто, при переводе в СБП должен исчезнуть банк и дает заявление на расторжение договора. Ухожу со спокойной душой, что весь круг ада закончился. Но спустя месяц в СБП так и не пропадает ВТБ.
Иду 4 раз в банк, спрашиваю что за ерунда 2 месяца прошло с момента моего первого похода к вам, почему вы тратите мое время и не можете все с делать с первого раза. Позвала старшего менеджера, она залезает в свою программу и МОЙ СЧЁТ ДО СИХ ПОР АКТИВИРОВАН! В лицо тыкаю уже это заявление, на что менеджер говорит, я не знаю, может какие сбои были в программе. В итоге дали второе заявление и божились, что все закрыто. При них захожу и начинаю переводить деньги по СБП, а банк ВТБ так и есть! На вопрос мой почему просто похлопали глазами и сказали мы не знаем, может надо время.
Не советую связываться с этим банков, прилипает как , а потом не избавишься! Также прошу принять штрафные санкции к менеджерам, что работают в г. Владимир на улице Разина, в частности к Калашниковой Анастасии Александровне и к старшему менеджеру, так как заставляли бегать как к себе домой и не обладают никакой информацией о своем продукте и, видимо, не понимают как устроена система их работы.
Прощу также отвязать мой контактный номер от СБП данного банка!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 526627». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день, обратилась в банк ВТБ по поводу рефинансирования действующего кредита и снижения кредитной нагрузки. С... Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"? Читать полностью
Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью