26
11.08.23 менеджер Альфа банка привезла к нам организацию и выдала зарплатную карту .
Когда я заходила в приложение сразу выходила ошибка "Обновите данные паспорта", хотя при открытии зарплатной карты мною был предоставлен новый паспорт (поменяный в связи с возрастом 45 лет). Менеджер сказала, что ошибка со временем исчезнет, когда объединят в системе аккаунты, старый привязанный к старому паспорту (ранее были продукты в Альфа банке оформленные по старому паспорту) и новый аккаунт.
Ну и естественно это осталось только на словах. Никто ничего не объединил. И в самый не подходящий момент , когда мне надо совершить перевод я обнаружила , что в приложении данную функцию заблокировали.
Позвонила оператору ,он любезно сообщил , что мне нужно подъехать в офис ,которого в нашем городе Гатчина нет (ближайшее отделение 45 км)
Вопрос к Альфа банку: при открытии продукта я предоставила данные паспорта, в котором к слову, есть данные ранее выданных паспортов, почему в систему не завести сразу корректно данные? Менеджер приехал, идентифицировал мою личность. Что я сделала не так , чтобы теперь ехать в офис и исправлять не свою ошибку?
Почему при открытии зарплатной карты вашей системе не интересно было , что данный клиент уже был ранее зарегистрирован в системе? Вы благополучно открыли мне новый продукт, вполне успешно туда были зачислены денежные средства. А вот распоряжаться этими деньгами мне система уже не дает ,нужно лично приехать в офис и актуализировать информацию.
Почему решение проблемы ,возникшей не по моей вине ложится на плечи клиента?
Жду адекватного решения проблемы. В проивном случае я конечно доеду до офиса , но только с целью закрыть ВСЕ продукты и зп карту и накопительный счет ,который к слову тоже не составило труда открыть дистанционно и вашу систему ничего не смущало, но как я теперь понимаю в случае, если я захочу закрыть накопительный счет, мне также любезно предложат подъехать и сделать это в офисе.
Приветствую!
К сожалению, произошёл технический сбой, поэтому возникает ошибка. Рекомендую обратиться в отделение банка. Простите, что доставили неудобства этой ситуацией.
Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Почему не пришли деньги за хороший отзыв? Месяц назад написал хороший отзыв была акция "за каждое хорошее слово зач... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел узнать есть ли у меня какие то ограничения дебетовой карты, расчетного счета Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Татьяна, все чеки я предоставила в банк, кому переводила, почему на горячей линии мне говорят просто прийти в банк,... Читать полностью
расторгнул тоговор закрыл счета в альфа банке, через офис переводят остатки средств, уже неделю, на реквезиты сберб... Читать полностью
16.11.2024 я совершила несколько рабочих переводов(возврат денег клиентам) после 3х превоводов по 30.000 банк делае... Читать полностью
Банк ограничил все возможные выдал мне креликты, вкл и заблокировал счет! Мало того, заблокировал возможность попол... Читать полностью
Добрый день, проблема заключается в том что заблокировали карту, из за частых переводов, там лежат средства, пришел... Читать полностью
По моей дебетовой карте банк приостановил платежи и переводы, но я не могу понять причину. В отделении банка мне не... Читать полностью
Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью
15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью
Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью
Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью
Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП? Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Здравствуйте! когда мне начислят бонусы по акции "открой первый Вклад" 6000тр?? Читать полностью
Здравствуйте. Deepme.love каждую неделю списывают по 890р , мошенники, как это остановить? Читать полностью
Здравствуйте.Видел в одном из вопросов на банки.ру, что вы давали ответ - персональные данные можно отозвать, позво... Читать полностью
Почему сбербанк онлайн сегодня вдруг стал паспорт недействителен,все данные верны,не могу ничего сделать,финансовы... Читать полностью
Вклад открыт 01 ноября 2024 года "Дома надежно" 181 день , сумма 701000 тыс.руб. В период прохожения акции за откры... Читать полностью