Список вопросов
Ответ принят

Почему заблокировали карту из за перевода, и служба безопасности просто отказывается разблокировать?

09.10.2023 22:32
865
Альфа-Банк

В приложении Альфы предложили взять кредит наличными 1миллион руб.Решила оформить,всю сумму перевела на свою дебетовую карту Альфы.Заказать наличные можно было 14.10-поздно.Можно совершать переводы на сумму до500т.р. по СПБ и снимать наличные до 500т.р.Информацию узнала на горячей линии Альфа-банк,на сайте.Раз я не могу полностью снять 1 мил. рублей,то я перевела своему молодому человеку 498.500руб.И тут Альфа-банк отменил перевод и заблокировал доступ мне к банку.Что я нарушила?Я не превысила лимит!9.10 собрались с молодым человек в офис банка.Объяснили менеджеру ситуацию и она сказала,что деньги можно было снять в банкомате полностью с дебетовой карты.Менеджер банка стал звонить в службу безопасности.Сидели я,менеджер и мой молодой человек.Служба начала задавать вопросы через менеджера: «кому переводили деньги?»Я называю ФИО молодого человека,« сколько переводили?»«А зачем вам кредитные деньги?» я говорю:на ремонт квартиры."а зачем вы переводили молодому человеку?"« а почему вы не можете оплачивать картой?»Далее на все вопросы службы безопасности я отвечала так;что я получила кредит наличными на личные цели,без указания для чего.Но меня как будто не слышали,задавали один и тот же вопрос более 5 раз"почему не могу расплачиваться картой" потому что, что оплата рабочим и покупка материалов.Меня как будто никто не слышал.Отказали в разблокировки карт из за мошеннических действий.Сказали приезжать 11.10 одной.Что нарушено, из за чего отказались карту разблокировать?Позвонили оператору на горячую линию,говорит,что могу снять деньги со счета в любом офисе,он у меня не заблокирован.Поехали в другое отделение Сотрудник сказала, что она выдать деньги без ответа службы безопасности не может.Ей рассказали, что из за того, что я была везде со своим женихом,они посчитали,что на меня воздействуют.Менеджер объясняет,что парень не воздействует на меня,что я осознаю ситуацию.Сказали,что ждут меня 11.10.Я лично приезжаю со своим паспортом в банки в трезвом состоянии.Где они увидели, что под воздействием своего жениха?Мы семья, мы принимаем все решения вместе,он более образован в банковской сфере,он может помочь,разве так делать нельзя?Приезжать со своим родственниками,друзьями которые лучше понимают?Т.е. банк сам одобрил мне кредит наличными,так сейчас их еще удерживает.А оплачивать платеж по кредиту мне придется вовремя!Сейчас я вынуждена приостанавливать работу по ремонту квартиры,мне нечем платить рабочим,я рассчитывала на эти деньги.Когда служба безопасности задавала почему я не могу расплачиваться картой.Какая разница?Наличные средства в РФ не отменяли.Их банк не написал,что я могу полностью снимать деньги в банкомате и эта ситуация случилась из за незнания ситуации. Я в ужасе!Я делала все по правилам.Мне нужно чтобы люди мне переводили деньги,чтобы я отправляла и расплачивалась.А сейчас я вынуждена ездить по офисам альфа банка 9,11 октября,пропускать работу, на который я получаю деньги, чтобы оплачивать их кредит, которым я не могу воспользоваться!

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 528627) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью

На вопрос так и не поступил ответ спустя 8 дней.
Альфа-Банк

Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью

Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью

врете в ответах. прикрывая мошенничество и желание украсть деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью

Текущий баланс. Заработной платы
Альфа-Банк

Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью

мошеннические действия банка, незаконное обогащение
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью

Как удалить отзыв здесь на сайте?
Альфа-Банк

Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью

верните деньги, мошеннические действия со стороны банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью

Мне дадут за отзыв 1000?
Альфа-Банк

Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью

Заблокировали счет по 115 фз из-за вопроса о лимитах в чате поддержки
Альфа-Банк

Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью

Заявление о разъяснении ситуации с досрочным погашением кредита
Альфа-Банк

Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью

Мне заблокировали кабинет при переводе
Альфа-Банк

Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью

Помогите пожалуйста 🙏
Альфа-Банк

Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью

Чек без деталей платежа!
Альфа-Банк

Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью

Как перевести деньги в Казахстан, чтобы рубли поменялись в тенге
Альфа-Банк

Как перевести деньги рублями в Казахстан на карту тенге? Читать полностью

Снимают комиссию за пакет услуг, который я не подключала.
Альфа-Банк

Каждый месяц снимают комиссию за пакет услуг бесплатные переводы. У меня зарплатная карта,мне выдал её ваш сотрудни... Читать полностью

Ошибочный перевод клиенту банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я как то вернуть деньги обратно на свой счёт, если перевод был сделан... Читать полностью

Хочу открыть людям глаза на настоящие "ноль дней без процентов вместо обещанных ста" Альфа-Банк Хочу открыть людям глаза на настоящие "ноль дней без процентов вместо обещанных ста" Альфа-Банк
Альфа-Банк

Я хочу рассказать о худшем банке в моем опыте - Альфа-Банк: я хотела взять сумму для закрытия сделки в кредит, но и... Читать полностью

После блокировки в банке, больше месяца не могу получить свои деньги
Альфа-Банк

После досрочного погашения кредита в банке, банк на следующий день прислал сообщение следующего содержания: "Операц... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ от сертификата

Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью

Расторжение партнёрской программы свой в Альфа
Альфа-Банк

Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью

Вознаграждение вывод

Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью

СберМегаМаркет доставка
Сбербанк

Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью

23.12.2024 Другое
как вернуть деньги за сбер стикер?
Сбербанк

как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью

23.12.2024 Другое
Заблокированные счета
Сбербанк

Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью

На вопрос так и не поступил ответ спустя 8 дней.
Альфа-Банк

Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью

Удержание денег на неведомом мне счету, который я не создавал.
Альфа-Банк

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью

врете в ответах. прикрывая мошенничество и желание украсть деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью

Текущий баланс. Заработной платы
Альфа-Банк

Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью