976
В приложении Альфы предложили взять кредит наличными 1миллион руб.Решила оформить,всю сумму перевела на свою дебетовую карту Альфы.Заказать наличные можно было 14.10-поздно.Можно совершать переводы на сумму до500т.р. по СПБ и снимать наличные до 500т.р.Информацию узнала на горячей линии Альфа-банк,на сайте.Раз я не могу полностью снять 1 мил. рублей,то я перевела своему молодому человеку 498.500руб.И тут Альфа-банк отменил перевод и заблокировал доступ мне к банку.Что я нарушила?Я не превысила лимит!9.10 собрались с молодым человек в офис банка.Объяснили менеджеру ситуацию и она сказала,что деньги можно было снять в банкомате полностью с дебетовой карты.Менеджер банка стал звонить в службу безопасности.Сидели я,менеджер и мой молодой человек.Служба начала задавать вопросы через менеджера: «кому переводили деньги?»Я называю ФИО молодого человека,« сколько переводили?»«А зачем вам кредитные деньги?» я говорю:на ремонт квартиры."а зачем вы переводили молодому человеку?"« а почему вы не можете оплачивать картой?»Далее на все вопросы службы безопасности я отвечала так;что я получила кредит наличными на личные цели,без указания для чего.Но меня как будто не слышали,задавали один и тот же вопрос более 5 раз"почему не могу расплачиваться картой" потому что, что оплата рабочим и покупка материалов.Меня как будто никто не слышал.Отказали в разблокировки карт из за мошеннических действий.Сказали приезжать 11.10 одной.Что нарушено, из за чего отказались карту разблокировать?Позвонили оператору на горячую линию,говорит,что могу снять деньги со счета в любом офисе,он у меня не заблокирован.Поехали в другое отделение Сотрудник сказала, что она выдать деньги без ответа службы безопасности не может.Ей рассказали, что из за того, что я была везде со своим женихом,они посчитали,что на меня воздействуют.Менеджер объясняет,что парень не воздействует на меня,что я осознаю ситуацию.Сказали,что ждут меня 11.10.Я лично приезжаю со своим паспортом в банки в трезвом состоянии.Где они увидели, что под воздействием своего жениха?Мы семья, мы принимаем все решения вместе,он более образован в банковской сфере,он может помочь,разве так делать нельзя?Приезжать со своим родственниками,друзьями которые лучше понимают?Т.е. банк сам одобрил мне кредит наличными,так сейчас их еще удерживает.А оплачивать платеж по кредиту мне придется вовремя!Сейчас я вынуждена приостанавливать работу по ремонту квартиры,мне нечем платить рабочим,я рассчитывала на эти деньги.Когда служба безопасности задавала почему я не могу расплачиваться картой.Какая разница?Наличные средства в РФ не отменяли.Их банк не написал,что я могу полностью снимать деньги в банкомате и эта ситуация случилась из за незнания ситуации. Я в ужасе!Я делала все по правилам.Мне нужно чтобы люди мне переводили деньги,чтобы я отправляла и расплачивалась.А сейчас я вынуждена ездить по офисам альфа банка 9,11 октября,пропускать работу, на который я получаю деньги, чтобы оплачивать их кредит, которым я не могу воспользоваться!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 528627) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью
100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ? Читать полностью
Где найти это обращение? Читать полностью
Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью
Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью
ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью
У меня закончились привлекательные проценты по накопительному счету и я захотела перевести деньги из Альфа банка в... Читать полностью
Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении... Читать полностью
Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский креди... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью
Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью