Список вопросов
Ответ дан

Они тебе не «поддержка»

10.10.2023 10:42
39
Альфа-Банк

Здравствуйте, 24 сентября была совершена покупка подписки окко.

На сентябрь был выбрана категория 100% кэшбэка за подписки. После покупки спустя некоторое время рассчитался кэшбэк 1%, на что я обратился в вашу "замечательНую" поддержку, после чего был получена отписка в виде "корректный кэшбэк отобразится попозже". Затем я просил создать обращение, ведь я уже знаком с вашим "решением проблем" и лучше сразу через обращение перерасчитать. Еще через несколько дней обратился еще, был получен ответ - жди 10 лет он, все у тебя будет. По классике для альфа банка, 10 октября - и пришел только 1%. Ожидаемо. Отношение к клиенту на нуле. Компетентность на нуле.

Приветствую! 

Кэшбэк начислила. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».

Простите, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ситуацию, исправимся.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оплата кэшбека за образование
Альфа-Банк

Потребовалось оплатить образование сыну. Решила воспользоваться кэшбеком от альфабанка, обещали 7%, но как окащалос... Читать полностью

Ошибочно оформила перевод с кредитной карты.
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера ошибочно оформила перевод с кредитной карты. Суммы были похожие, выбрала не ту. Так как комиссия... Читать полностью

Жалоба на Альфа-Банк. Изменение условий обслуживания без оповещения и некорректная регистрация обращения.
Альфа-Банк

Как я уже писала, мне вернули не всю сумму. Сумма требования была 2510 руб, сотрудник при оформлении жалобы некорре... Читать полностью

Бонус за оформление кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте23 сентября 2024 оформил кредитную карту через кэшбэк-сервис Backit, за что был обещан бонус 3500р при... Читать полностью

ответ на отзыв на банки ру
Альфа-Банк

сколько еще лет ждать,пока вы проверите информацию касательно отзыва? Читать полностью

Альфа-банк отказался выпускать банковские карты для иностранцев С действительными документами
Альфа-Банк

Вчера я отдал свою визу, заграничный паспорт, разрешения на въезд. я зарегистрировался, получил иммиграционную карт... Читать полностью

04.02.2025 ОСАГО
Как научить молодых сотрудников работать и быть внимательными и доброжелательными с клиентами?
Альфа-Банк

Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки ра... Читать полностью

Отзыв написала ,нужна ссылка на отзыв для отправки специалисту в банк
Альфа-Банк

Подскажите, я написала отзыв , сейчас в чате банка просят ссылку на отзыв для подтверждения что вы ответили как то,... Читать полностью

04.02.2025 Другое
После закрытия счета банк продолжает отображаться в системе СБП
Альфа-Банк

Добрый вечер! После закрытия двойного счета и карты, к котрому он относится, Альфа-Банк продолжает отображаться при... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Рекомендация по открытию дебетовой карты. Акция.
Альфа-Банк

Нет подробных условий по акции "рекомендовать дебетовую карту". В условиях сказано, что деньги за рекомендацию полу... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Забили на решение проблемы
Альфа-Банк

Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью

Помогите решить вопрос с закрытием счета.
Альфа-Банк

Дорый день, обращался в офис банка и в чате приложения, не могут решить вопрос закрытия счета который не активен и... Читать полностью

Re "https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/699387/"
Альфа-Банк

Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о п... Читать полностью

Приложение отражает неадекватную информацию - 3
Альфа-Банк

В прошлый раз банк меня оштрафовал на 11 тыс. руб. за якобы просроченный платёж по кредитке, хотя я ориентировался... Читать полностью

Не рассматривается проблема с начислением бонуса при оформлении карты.
Альфа-Банк

Как долго будет длиться изучение? Читать полностью

Альфа Банк - развод банка по рассрочке на 365 дней или как попасть на деньги.
Альфа-Банк

1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью

Блокировка счета, якобы мошеннические операции
Альфа-Банк

Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью

Как узнать закрыт ли счет
Альфа-Банк

Здравствуйт! А я могу узнать закрыли уже счет или он в процессе закрытия? Читать полностью

Начисление процентов по кредитной карте. Абсолютно непрозрачные и намеренно запутанные суммы и сроки по платежам.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я не согласна с начислением процентов по моей кредитной карте в сумме 611,47. Все платежи я всегда пр... Читать полностью

Блокировка фз 115
Альфа-Банк

Сколько ждать ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пришел не тот промокод

При оформлении ОСАГО сегодня мне вышло предложение о возврате промокодом 500 рублей на ОЗОН - на деле пришел только... Читать полностью

Как понизить ставку?
Совкомбанк

В ноябре 2024 года я опять стала клиентом банка, приобретя автомобиль в рамках автокредита. За два месяца использов... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Заблокировали все счета и карты
Сбербанк

Открывал несколько вкладов (которые в приложении можно открывать как конверты) хотел копить и распределять деньги н... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Как засчитать оценку отзыва после добавления комментария.

17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью

Перевод на несуществующий счет
ВТБ

Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью

Как узнать причину и снять блокировку счета физ лицу?
Сбербанк

Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью

Автокредит. Продление КАСКО
Т-Банк

Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью

Автокредит переходящий в неизвестную даль
Т-Банк

Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью

Как урегулировать вопрос текущей просроченной задолженности на уровне клиент-банк
Сбербанк

Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью

блокировка онлайн сбербанк
Сбербанк

нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью