45
Здравствуйте! Позвонил в банк спросить про действующие тарифы моей кредитной карты. Получил недостоверную информацию от сотрудника банка, узнал это когда операция была уже выполнена. Позвонил в банк, попросил справедливости, чтобы за мной закрепили такую ставку на эту операцию, какая была озвучена сотрудником. В итоге получил ответ не связанный с сутью обращения-претензии. Попросил составить ещё одну. Теперь мне говорят, что срок рассмотрения ориентировочный и почему-то может быть увеличен до 60 и 180 дней. Все разговоры записаны, впрочем как и у банка.
Приветствую!
Начну с главного. В индивидуально порядке верну комиссию и проценты за перевод на ваш счёт сегодня до конца дня.
Хочу отметить, что списали их в соответствии с тарифом вашей карты. Ошибок не было.
Прослушала ваш звонок, к сожалению нашла ошибку. Уже приняла необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. Извините за это.
Блокировок и ограничений на сегодняшний день нет.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, очень прошу посодействовать в данной ситуации. Оформила кредит сегодня 02.06 в Альфа Банке онлайн, но... Читать полностью
В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоста... Читать полностью
Вношу каждый месяц платёж без просрочек, а там как было 1700 так и осталось Читать полностью
Отвратительное обращение с клиентами, долгие ответы, не выдают деньги лицам совершившим банкротство, а если выдадут... Читать полностью
Добрый день. Очень жаль, что для попытки решения вопроса приходиться прибегать к стороннему ресурсу. Я уже не надею... Читать полностью
Здравствуйте, в 2019 г. мне вручили кредитную карту, которой я никогда не пользовалась, не активировала и никогда н... Читать полностью
Ответьте пожалуйста мне на последнее письмо, чтобы я мог приложить ваш ответ к заявлению в прокуратуру и СК РФ. Пу... Читать полностью
Добрый день , будет какое то решение монго вопроса? Читать полностью
Да, я с ним внимательно ознакомился и тут привёл ссылки на договор, требования фото и сканирования в договоре нет.... Читать полностью
Отвратительное обращение с клиентами, долгие ответы, не выдают деньги лицам совершившим банкротство, а если выдадут... Читать полностью
Добрый день. Очень жаль, что для попытки решения вопроса приходиться прибегать к стороннему ресурсу. Я уже не надею... Читать полностью
Вы прислали уведомление только 31 мая Читать полностью
Пользуюсь картой с льготным периодом.25 мая поступило сообщение , что платеж по карте 0 руб. .31 мая,пришло сообще... Читать полностью
Ужасное обслуживание! Я пыталась прозвониться на два номера 88002000000 и +74957888878 где отвечает голосовой помощ... Читать полностью
18 апреля 2025 г. обратилсь в отделение Альфа банкс в г. Ногинске, чтобы закрыть кредитную карту, счет, привяанный... Читать полностью
Иии? Написал в поддержку Банка. Результат "0". Что именно вы, хотели своим ответом сказать? Помочь? Спасибо за стан... Читать полностью
28 мая 2025 года я направил в банк обращение по вопросу неправомерной суммы выставленного ежемесячного платежа до 2... Читать полностью
Филиал Кирова 11. Пришли с ребенком, чтобы подтвердить личность дл проведения сделки! Просидели больше 3х часов!!!... Читать полностью
Добрый день? У меня опыт общения со многими банками, но Альфа-банк единственный, до кого не получается дозвониться... Читать полностью
Пол часа входил в аккаунт , пишет вы долго отсутсвовали , что за бред? Перевел деньги на открытие вклада и тишина.... Читать полностью
Добрый день, очень прошу посодействовать в данной ситуации. Оформила кредит сегодня 02.06 в Альфа Банке онлайн, но... Читать полностью
В ноябре 2024 года комплаенс ограничил мой счет, попросил предоставить доказательства откуда деньги. Я всё предоста... Читать полностью
Здравствуйте, 2й раз приезжаю в отделение банка в город Тверь на Можайского 60к1 и не могу получить разъяснение кас... Читать полностью
Вношу каждый месяц платёж без просрочек, а там как было 1700 так и осталось Читать полностью
Оформил и получил дебетовую карту Газпромбанка, выполнил условия, но банкомани нет. Читать полностью
Добрый день. Подскажите, вчера сделала перевод на карту Озон Банка. Но она заблокирована уже давно у человека. Чек... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
Как аннулировать полис ипотечного страхования, т.к. Альфа-Банк его не принял? Читать полностью