16
Я поменяла паспорт и пришла обновить данные в офис альфа- банк (метро Царицыно). Сотрудник сделала скан и поменяла данные в системе, я спокойно ушла, завершив процедуру. Далее я уезжаю за границу и за день до вылета меняю сим карту на е-сим, оказывается теперь я не могу ничего делать пока не актуализирую сим карту. В добавок ко всему мое кодовое слово не подходит, хотя я уверена в нем, так как использую принципиально только для банков, не удивлюсь если его тоже сотрудник не верно ввел. Мне сообщают о процедуре актуализации через фото паспорта и селфи на фоне рбк. Окей, делаю процедуру еще в начале этого года, отправляю и получаю ответ - что в системе скана моего паспорта НЕТ! тоесть сравнить несчем! я нахожусь за границей, без возможности вернутся, без доступа к своим деньгам! и все это по ошибке одной плохой сотрудницы! Я предложила провести верефикацию через мужа, поднять камеры в офисе куда я обращалась, но все тщетно! меня бортуют уже почти год! и все это время я не могу пользоватся средствами! Я уже сообщила всем моим знакомым и друзьям о том как пльфабанк поступает с клиентами! и буду продолжать вас "пиарить" всю свою жизнь! Уже несколько человек отказались от услуг вашего банка - дальше больше. Ужасное отношение к клиентам! Я могу потерять телефон и восстановить сим, я могу 100 рах забыть кодовое слово - и именно для этого есть процедура идентификациии! Сейчас мои заявки уже не знаю какие по счету находятся в работе! А ответа все еще нет! Самый ужасный банк из всех с кем я когда либо имела дело! Сам же виноват и при этом никак не решает вопрос! Если со мной что-то случится и мне понадобится большая сумма, которая лежит на счете, которую я не смогу использовать, я прошу винить в последсвиях непосредсвенно банк! я не милионер чтобы забить на несколько сотен на счету и не использовать их! мне нужно на них жить!!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Доброе утро🍀 С 28.01 обращаюсь в банк, чтобы отменить заявку на кредитный продукт. Не смогли этого сделать и неправ... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью