96
Добрый день! Выбирали кредитную карту для рассрочки, остановили выбор на карте Альфа банке "год без процентов", по условиям она нам подошла. Изучили информацию на сайте и подали онлайн заявку с доставкой на дом. Специалист привез карту 03.08, ещё раз пробежался по условиям, всем тем, что мы и так уже изучили. После этого позвонил сотрудник колл центра, ещё раз уточнил, всё ли нам понятно. У данного сотрудника мы уточнили, что нужно для беспроцентной рассрочки на год, на что нам ответили тоже, что и до этого- "совершить все необходимые покупки в течение 30 дней со дня получения карты", всё. Что мы и сделали. Через 30 дней выяснилось, что по карте начислились проценты и никакого льготного периода нет. Начали выяснять, оказывается необходимо было подписать доп.соглашение, без которого вся суть льготного периода пропадает! инфо об этом пришло в виде смс, которое затерялось среди ещё десятков непрочитанных. Также приходило письмо на эл.почту, которое благополучно попало в спам и тоже было пропущено. На наше обращение через личный кабинет пришла отбивка в стиле "нужно внимательно читать тарифы". Но мы уверены, что если бы хоть один сотрудник нас об этом оповестил при выдаче карты, то мы бы за этим проследили и не пропустили этот важный момент, потому что карта была нужна именно для разовой рассрочки. Конечно, получившийся процент в виде 24% годовых нас не устроил и мы гасим задолженность досрочно и вместо запланированного года оплатим свою неудавшуюся рассрочку за 2 месяца. До сих пор не можем понять, как такое возможно, не обговаривать такое критичное условие для соблюдения льготного периода, зато 10 раз сказать о сроке на покупки в 30 дней. Причем и на сайте ни слова об этом, хоть бы сноску какую сделали, звездочку и т.п. Мне, как бывшему сотруднику банка, работавшему с физ.лицами это абсолютно не понятно и для меня не приемлемо. К сожалению не получилось сотрудничества, но может наш отзыв поможет другим клиентам не столкнуться с такой неприятностью.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Все условия прописываем в документах, с которыми вы знакомитесь заранее.
Также направляем уведомление в виде смс и на эл.почту. Если вы не подписать дополнительное соглашение, льготный период не сможем открыть.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Задавала вопрос по поводу выписки по операции, перенаправили на электронную почту, и тишина. в течени... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Представитель банка приехал на дом с дебетовой картой, занялись активацией. Он сказал, что дебетовая без кредитного... Читать полностью
Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилас... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус. Читать полностью
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью
Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Добрый день. Являюсь зарплатным клиетом банка ГПБ. В банке открыта дебитовая карта . Банк без моего согласия поключ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, случайно закрыл карту. Есть ли возможность восстановить её? Читать полностью
Здравствуйте. Задавала вопрос по поводу выписки по операции, перенаправили на электронную почту, и тишина. в течени... Читать полностью
Уже достаточно времени прошло Читать полностью
Здравствуйте, возник абсурдная ситуация или это мошеннеческая схема! Мужа отправля на СВО из города Красноярск, кар... Читать полностью
Да человек в телеграмме скинул ссылку и сказал что премиуи бесплатен хотел почитать нажимаю на ссылку и сразу списа... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
Перевод осуществил со сбербанка на совкомбанк со своего счёта себе же и заблокировали, я оставлю честный отзыв вам ... Читать полностью