31
Добрый день.
У меня оформлена кредитная карта. Я всегда отслеживаю даты периодов и вовремя погашала задолженность. И я всегда ориентировалась на данные, которые приходили на электронную почту с выпиской по счету.
В последней выписке по счету кредитной карты , которая пришла на электронную почту 15.08.2023, а также в сообщении о дате льготного периода в личном кабинете сообщалось, что льготный период до 16.10.2023. А платеж будет рассчитан 14.10.2023г.
10 октября я зашла в личный кабинет и увидела, что мне начислена комиссия 8500р за то, что я не вовремя погасила платеж льготного периода. Оказывается была еще более ранняя дата 09.10.2023г. до которой нужно было погасить задолженность. В выписке, в личном кабинете, в уведомлениях, пуш-уведомлениях, смс этой информации нигде не было. Я ориентировалась на данные письма, пришедшего на почту. Притом последнее письмо было в августе, новых данных не приходило.
Получить информацию в чат-боте нереально, полдня я потратила, чтобы по кругу ходить по меню в чат-боте. Если посмотрите мою переписку в чат-боте - 100 раз я написала слово "оператор". С оператором меня так и не соединили, письменное обращение оставить не тоже не удалось. Еле-еле дозвонилась по телефону, чтобы узнать откуда проценты.
В связи с предоставлением недостоверной информации, прошу отменить начисленную комиссию и закрыть мою кредитную карту. Если бы в выписке сообщались более ранние даты для погашения, я бы все вовремя закрыла. Деньги у меня были.
На данный момент я погасила текущую задолженность по кредитной карте. Проценты платить отказываюсь.
В противном случае, я буду обращаться в суд о предоставлении банком недостоверной информации с целью наживы.
Прошу также прислать мне официальный ответ для предоставления в суд и сообщить адрес эл.почты для напраления Вам судебных претензий.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула сумму процентов на ваш счёт кредитной карты.
Хочу отметить, что начислили проценты верно. У вас льготный период по рефинансированию кредитных карт других банков действовал с 30 июня по 9 октября. Вы не погасили задолженность вовремя.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
4.11.2024 я Демчук Андрей Сергеевич телефон 89097427979 заказал себе новую карту. При встреч менеджер расказал мне,... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. Вчера пополнил полностью кредитку Альфа-Банка, чтобы обн... Читать полностью
Добрый день ! Открыла брокерский счет 04.10.2024 г , купила акции на сумму 1100. Ничего не происходит. Сказали с 10... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.24 в веб версии Альфа банка нажала на кнопку рассчитать кредит, вышла сумму и галочки для подтв... Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Здравствуйте. Задавала вопрос по поводу выписки по операции, перенаправили на электронную почту, и тишина. в течени... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Здравствуйте, произошла не приятная ситуаци, забыл отключить подписку про и списали средства, написал в поддержку и... Читать полностью
у этого банка ужасные условия. подняли ставку по автокредиту, что в одном месяце пару тысяч на потратила. Попросила... Читать полностью
Здравствуйте. Я сотрудник сбербанка и у меня есть действующая ипотека в сбере. В этом году планирую забрать имущест... Читать полностью
4.11.2024 я Демчук Андрей Сергеевич телефон 89097427979 заказал себе новую карту. При встреч менеджер расказал мне,... Читать полностью
Добрый день! И снова проблема... Я погасила часть задолженности по карте "халва" с целью уменьшить сумму очередного... Читать полностью
Заблокирована дебетовая карта 13 ноября. До сих пор вопрос не решен. Из-за этого приходится пользоваться заемными с... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/664988/Прошла неделя мне никто ни где не ответил 5 обращен... Читать полностью