❓ Компенсация за бизнес зал

Список вопросов

Требуется уточнение

Компенсация за бизнес зал

Качество обслуживания

15.10.2023 07:58

197

Альфа-Банк

Автор

nastynea

г Хабаровск

В рамках зарплатного проекта мне была открыта карта Мир Supreme с предоставлением возможности компенсации проходов в бизнес залы (2 прохода в месяц). До недавнего времени виджеты с информацией о возможности компенсации проходов в бизнес залы и рестораны находились у меня в личном кабинете Альфа Банка.
В свою очередь, 13.09.2023 виджеты пропали из приложения, в связи с чем, я обратилась за разъяснением причин отсутствия виджетов в чат в приложении банка. В ответ на мой вопрос мне было сообщено, что исчезновение виджетов является временной технической ошибкой и виджеты будут возвращены, также подтверждено, что мне должна быть предоставлена услуга по компенсации расходов.

Ввиду отсутствия виджетов на протяжении длительного времени, я 29.09.2023 повторно обратилась в чат банка, где мне было сообщено о наличии у меня проходов в бизнес залы с последующей компенсацией расходов.

27.09.2023 и 07.10.2023 посредством использования сервиса MILE·ON·AIR мной были приобретены и использованы проходы в бизнес залы. Компенсация за понесенные расходы должна была поступить автоматически в течение трех дней после совершения покупки, однако до настоящего времени денежные средства в общей сумме 10000 руб. (4 прохода) не поступали на мой расчетный счет.

В связи с вышеизложенным, прошу:

- вернуть денежные средства в размере 10000 руб. в качестве компенсации за проходы в бизнес залы;

- восстановить виджеты с привилегиями в приложении Альфа банк;

- в случае неудовлетворения вышеуказанных требований, пояснить о причинах, по которым у меня были отключены привилегии, в то время как у всех других сотрудников, которым одновременно со мной была открыта карта Мир Supreme, привилегии сохраняются до сегодняшнего дня.

В случае отказа в возврате денежных средств, оставляю за собой право на обращение в суд в заявлением о взыскании понесенных убытков в размере 10000 руб. вследствие введения потребителя в заблуждение о качествах предоставляемого продукта с одновременным взысканием морального вреда, штрафных санкций, процентов.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.