9
Данный банк обманывает клиентов!
Это самый ужасный банк который может быть! Пришли с мужем оформлять кредитную карту 1год без процентов, всё оформили, на следующий день заходим в приложение и оказывается, что нам оформили карту на 2 месяца вместо 1 года. И звонили и приходили на Ленина, сотрудники только пожимают плечами и говорят, что не знают как так произошло, на вопрос как нам гасить сумму за 2 месяца если мы рассчитывали на 1 год, нам предложили взять кредит под проценты, погасить эту карту и выплачивать кредит! Это абсурд! Они даже не попытались как-то помочь. Когда мы звонили на горячую линию, там вообще девушка посоветовала перейти в другой банк. Как вам обслуживание? Плюс к этому оказалось, что у мужа и у меня открыты карты, которые мы приходили и закрывали, сотрудники просто нагло врут говоря о том, что они закрыли карту, но им это не выгодно и они не закрывают их, в итоге я должна теперь платить годовое обслуживание 990 рублей за карту которую приходила закрывать еще год назад и ни дня ею не пользовалась. И самое обидное то, что этим сотрудникам ничего не будет, они обманывают людей и спокойно смотрят в глаза и продолжают вешать лапшу на уши. Я оставила претензию в банке, но уверена, что всем всё сойдет с рук.
Вопрос!!! Почему я должна платить за годовое обслуживание если я не пользовалась картой ни разу и приходила ее закрывать год назад. Вот пускай тот сотрудник который не хотел портить себе статистику и платит!
И почему я должна брать кредит и гасить за 2 месяца кредитную карту из-за того, что сотрудник обманул, пускай эта сотрудница и берет кредит!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 531054) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Когда я получу ответ и деньги на счет? Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
Перевел деньги с ИП, на физ расчетный счет по СПБ, деньги почему перевелись на счет, который я закрыл. В отделении... Читать полностью
8.11.2024 примерно в 15:00.банкомат в г. Казани. По адресу Кулахметова 28 забрал 180000 на счет не зачислил. Карта... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10.2024 г. писала заявление на закрытие счета с выводом остатка на реквизиты другого банка. Сказал... Читать полностью
Добрый день, ранее я составил обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662685/) - 5 нояб... Читать полностью
На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный кон... Читать полностью
Зачем вы мне присылаете одно и тоже, мой отзыв учтен Народным рейтингом Банки.ру, а вы мне присылаете постоянно что... Читать полностью
Здравствуйте, открепиться от наставника, как это сделать? Читать полностью
Почему вы мне пишите постоянно, что недостаточно информации в отзыве, что нет даты и имени оператора, я все указыва... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Представитель банка приехал на дом с дебетовой картой, занялись активацией. Он сказал, что дебетовая без кредитного... Читать полностью
Я получила ипотечный кредит 26.10.2020 года на сумму 1 млн 900 тыс руб. Номер договора 623/1727-0000710.16 августа... Читать полностью
16.11.2024 сотрудником банка была заблокирована моя карточка и все счета в вашем банке.на основании того, что я хот... Читать полностью
cred arkhangelsk rus. Нажимаю отписаться. Пишет что активных подписок Читать полностью
Когда я получу ответ и деньги на счет? Читать полностью
Здравствуйте! Потерян доступ к сбербанк-онлайн, находясь за рубежом, потому что в этой стране (Австралия) только чт... Читать полностью
Здравствуйте у нас была ипотека в Росбанке и остаток составлял 475.000 тысяч,на сегодняшний день нас перевели в Т-б... Читать полностью
Здравствуйте,Меня зовут Рахимов Искандар Ильясович, я являюсь вашим клиентом более 5 лет. Недавно мои карты были за... Читать полностью
У меня висят заявки на кредит . Как их отменить, а то теперь телефон не умолкает ! Я уже решила вопрос по кредиту . Читать полностью