30
Добрый день!
Оставляла сообщение в чате приложения Альфа-банка от 9 сентября 2023 г: " Я получила карту кредитную по ссылке друга. 11 августа в чате ещё уточняла информацию по этому поводу, мне подтвердили, что всё нормально, карта по ссылке друга получена, деньги будут зачислены в течение 30 дней. В приложении альфа-банка было сообщение. В ожидании 2500 другу и мне 500 руб за карту. Сегодня вдруг приходит смс: "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц.". ЭТО ЧТО???? Я картой полученной пользуюсь уже с 30 июля. Теперь сообщение , что деньги висевшие в ожидании другу и мне исчезло из приложения."
Ответ от 16 сентября и 29 сентября содержали примерно одинаковую информацию: "Добрый день, Марина!
К сожалению, обращение еще не рассмотрели.
Иногда нам могут потребоваться дополнительные проверки, гарантировать точного срока рассмотрения не могу.
Мне очень жаль, что вы вынуждены так долго ждать. Обязательно рассмотрим обращение и направим вам обратную связь.
Специалисты уже занимаются возникшей проблемой вследствие ранее оставленного обращения." "Марина, благодарю вас за ожидание!
Это внутреннее обращение, поэтому вы его не увидите.
Понимаю, что ожидание — не самый приятный этап решения вопроса.
Ваше обращение находится в работе, прямо сейчас мы проводим по нему внутреннюю проверку. О результатах обязательно сообщим!
Со своей стороны стараемся приложить все усилия для рассмотрения вопроса в ближайшее время. Вопрос не оставим без внимания в любом случае 🙏".
Сегодня 16 октября 2023г. Вопрос до сих пор не решен. И НИКАКОЙ обратной связи!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 531241) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили мне о случившемся. Зачислила вам с другом кэшбэк на бонусный счёт. По всей видимости произошла техническая заминка при оформлении карты, поэтому акция не закрепилась за вами. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ты дура, я тебе написал вопрос ответь на него пожалуйста Читать полностью
Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, когда будет предсотавлен ответ на мое предыдущее обращение на Банки.ру https://www.banki.ru... Читать полностью
У альфа-банка была акция, по которой обещался кэшбэк 10 января в размере 30% от стоимости билетов сочи, купленных 1... Читать полностью
здравствуйте,в банке приходит ежемесячный кешбек,за декабрь он пришел меньше чем должен был прийти.изначальная сумм... Читать полностью
Хочу подключиться к партнерской программе Альфа-Банка по привлечению юридических лиц и получать вознаграждение за к... Читать полностью
При снятии с зарплатой карты наличных в банкомате банка партнёра с помощью телефона мир пэй банк заблокировал карты... Читать полностью
добрый день! действуют ограничения по счетам, исполнительное производство закрыто, но банк эту информацию от приста... Читать полностью
Ситуация очень не смешная произошла на днях! С месяц назад привезли мне карту, проблемы начались сразу, не могли за... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Здравствуйте сегодня без подтверждения списали 1000рублей.Помогите,как Читать полностью
24.12.2024 При использовании банкомата Город Воткинск. Луначарского 30а, внося денежные средства на карту Озон, Бан... Читать полностью
Здравствуйт, нет, до регистрации дома поменять участок и потом зарегестрироват дом с Новым участком Читать полностью
Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Не могу редактировать отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12006571/ Читать полностью
Не смогла перевести деньги с текущего счёта в другой банк, т.к. не приходил код для совершения операции. Обратилась... Читать полностью
На разные номера ?! Откуда у них данные людей , с которыми я даже не знакома ?! звонят и расспрашивают обо мне ?!... Читать полностью
Больше 3 месяцев моя карта заблокирован и люди из Т-Банка не хотят её разблокировать, просят приехать в Московский... Читать полностью
Подала заявку на разблокировку карты, которую заблокировали по компрометации. Я по своей воле и в своем интересе, о... Читать полностью