30
Добрый день!
Оставляла сообщение в чате приложения Альфа-банка от 9 сентября 2023 г: " Я получила карту кредитную по ссылке друга. 11 августа в чате ещё уточняла информацию по этому поводу, мне подтвердили, что всё нормально, карта по ссылке друга получена, деньги будут зачислены в течение 30 дней. В приложении альфа-банка было сообщение. В ожидании 2500 другу и мне 500 руб за карту. Сегодня вдруг приходит смс: "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц.". ЭТО ЧТО???? Я картой полученной пользуюсь уже с 30 июля. Теперь сообщение , что деньги висевшие в ожидании другу и мне исчезло из приложения."
Ответ от 16 сентября и 29 сентября содержали примерно одинаковую информацию: "Добрый день, Марина!
К сожалению, обращение еще не рассмотрели.
Иногда нам могут потребоваться дополнительные проверки, гарантировать точного срока рассмотрения не могу.
Мне очень жаль, что вы вынуждены так долго ждать. Обязательно рассмотрим обращение и направим вам обратную связь.
Специалисты уже занимаются возникшей проблемой вследствие ранее оставленного обращения." "Марина, благодарю вас за ожидание!
Это внутреннее обращение, поэтому вы его не увидите.
Понимаю, что ожидание — не самый приятный этап решения вопроса.
Ваше обращение находится в работе, прямо сейчас мы проводим по нему внутреннюю проверку. О результатах обязательно сообщим!
Со своей стороны стараемся приложить все усилия для рассмотрения вопроса в ближайшее время. Вопрос не оставим без внимания в любом случае 🙏".
Сегодня 16 октября 2023г. Вопрос до сих пор не решен. И НИКАКОЙ обратной связи!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 531241) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Спасибо, что сообщили мне о случившемся. Зачислила вам с другом кэшбэк на бонусный счёт. По всей видимости произошла техническая заминка при оформлении карты, поэтому акция не закрепилась за вами. Простите за неудобства.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв от 01.03.2025 00:11 был принят без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно под... Читать полностью
Открыл счет,на нём 0 рублей.Как пополнить? Читать полностью
у нас 1 марта празничный день банк работать будет ? Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью