43
Уже три года пользуюсь дебетовой тревел-картой Альфа-банка. Всегда нравилось, что начисляется 2%-кэшбек милями от ЛЮБЫХ покупок. Да и при крупных тратах предпочитала платить этой картой, тк начилялся кэшбек уже три процента. Так этой осенью для оплаты своего тура на море и отеля на новый год на общую сумму 275 тысяч рублей для оплаты воспользовалась этой картой, рассчитывая получить кэшбек более 8000 миль.
Однако в банке еще в августе поменялись правила начисления кэшбека: на оплату у других туроператоров мили не начисляют. Почему я могу узать об этом только по факту не получения кэшбека? В чате "уведомления" в приложении - пусто. В чате "что нового" - тоже. В файле "тарифы", который можно скачать в приложении из раздела с управлением картой все еще написано, что кэшбек начисляется на все покупки. В описаниях карты на сайте про это тоже - ни слова. В письмах от банка на почте - пусто. И лишь на сайте банка можно найти файлик с правилами начисления, где на четвертой странице будет вписано новое правило: исключаются операции "оплата услуг туристических агентств и организаторов экскурсий".
Мое расстройство от того, что мои 8000 миль, ради которых я платила этой картой, так и не придут в поддержке попытались приглушить промокодом на 500 рублей на услуги яндекс-такси.
Я ожидаю, что банк хотя бы будет размещать такую информацию в доступе из приложения, а лучше уведомлять о сменах правил начисления кэшбека. А также ожидаю большей компенсации. Вы получили за эти крупные транзакции с меня доход, а я - фигу.
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с ответом.
Мы можем вносить изменения в программу лояльности. Это предусмотрено разделом 6 «Изменение правил» Правил программы лояльности. Информацию об изменениях разместили на нащем сайте www.alfabank.ru.
Также хочу отметить, что мы предлагаем более выгодные условия по кэшбэку в нашем сервисе Альфа Путешествия. Теперь вместо получения кэшбэка по программе лояльности карты можно получать повышенный кэшбэк в сервисе Альфа Путешествия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Пришлось отключить симку из за настойчивости альфа банка. Названивали по несколько раз на дню ежедневно, предлагая... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Мне сказали, в течении 10-14 дней, потом сказали ждать до следующего конца Читать полностью
На банки ру сверху есть такая ссылка . Я на нее нажал и заполнил анкету. Получить карту и выполнить условие . Выпол... Читать полностью
Банк не закрывает счет, сотрудники ссылаются на службу безопасности! Но я не собираюсь предоставлять документы им.... Читать полностью
можно подробнее узнать? нет возможности посетить офис банка Читать полностью
Где посмотреть ответ эксперта - ответ дан Читать полностью
В Банке была уже дважды, и мне ответили тоже самое, что ответили ВЫ. Читать полностью
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Добрый день. У меня расчётный период 12 числа. мне дали в категориях повышенного кэшбека 25% на сервис т-банка шопи... Читать полностью
Здравствуйте . Планирую открыть дополнительный бизнес. Хочу открыть интернет магазин, оплату принимать через Робок... Читать полностью
Так я вам прямо сказал что я не хочу сотрудничить с вами я хочу закрыть счета вывести деньги и всё , прекратить пол... Читать полностью
Добрый день, я сделала 2 покупки 29.09.24 в яндекс маркете на сумму 89,272 т.руб каждая, но 05.10.24 мне пришло уве... Читать полностью
Я всегда была хорошего мнения о Совкомбанке но вот этот развод с акцией оставь отзыв и получи 1500 , я повелась нап... Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
А вот сотрудница офиса на Менжинского объяснила отказ Совкомбанка тем, что Халву мне выдадут только с программой Кр... Читать полностью
Как долго ждать ответ с электронного адреса feedback@sovcombank.ru ?Мноюбыл задан вопрос тут ,17.11.Меня направили... Читать полностью
Добрый день!У меня такая же история. Обратилась в Сбербанк с просьбой предоствавить чеки за период с 2016 по 2023.... Читать полностью
Заказал товар в кредит через днс. Кредит одобрили в ООО КХФ банке. Договор подписал посредством смс. От товара отка... Читать полностью