25
Вышел 3-х летний срок ИИС. 13 октября 2023 в отделении банка г.Химки подал письменное заявление на закрытие ИИС. Сотрудница уверяла меня, что невозможно закрыть ИИС с переводом на брокерский счет, а только с автоматической продажей всех бумаг и переводом всех средств на карту Альфа банка. Подал соответствующее заявление. Вечером того же дня выяснил, что сотрудница ввела меня в заблуждение, либо некомпетентна.
14 октября 2023 в том же отделении попросил отменить поручение на закрытие ИИС. Также через приложение открыл брокерский счет и там же подал заявку на закрытие ИИС с переводом на брокерский.
17 октября 2023 обнаружил, что брокерский счет закрыт. Как выяснилось, моя письменная заявка не была отменена, да еще и закрыла брокерский счет, а не ИИС.
Теперь в системе висит поручение на закрытие ИИС с переводом на несуществующий брокерский счет. Создать поручение на отмену поручения о закрытии я не могу, так как на ИИС уже запрещены подачи новых поручений.
Связался с горячей линией.
Создал новый брокерский счет и через него подал поручение на отмену поручения о закрытии ИИС. По горячей линии несколько раз утверждали, что отмена прошла и теперь можно подать поручение о закрытии заново. По факту же все осталось как есть.
По горячей линии сказали, что решат мой вопрос в кратчайшие сроки до... 23 октября. Очень оперативно.
PS. Ранее у жены уже была проблема с тем же банком. Подала через лк банка заявку на оформление детской карты, которую должен был доставить курьер. В день доставки позвонил курьер и сообщил что у них сбой и доставить сегодня не могут, жена попросила отправить карту в отделение чтобы забрать её там. В течение недели банк молчал и она позвонила на гор.линию, выяснилось что карту так и не выпустили в отделение, попросила выпустить и ждала ещё неделю. Второй раз звонить не стала и сразу пошла в отделение, где оказалось что карту просто закрыли и в отделение не передали.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 531516) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Мне сказали, в течении 10-14 дней, потом сказали ждать до следующего конца Читать полностью
На банки ру сверху есть такая ссылка . Я на нее нажал и заполнил анкету. Получить карту и выполнить условие . Выпол... Читать полностью
Банк не закрывает счет, сотрудники ссылаются на службу безопасности! Но я не собираюсь предоставлять документы им.... Читать полностью
можно подробнее узнать? нет возможности посетить офис банка Читать полностью
Где посмотреть ответ эксперта - ответ дан Читать полностью
В Банке была уже дважды, и мне ответили тоже самое, что ответили ВЫ. Читать полностью
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста расторгнуть договор. Я не могу расторгнуть его , потому что меня перекидывает... Читать полностью
Качество обслуживания ужасное! Ничего не объясняют, на все ответ мы ничего не можем сделать. Нет ответа на элемента... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре месяце я "выполнила задание" (траты в 11 категориях), в связи с чем банк обещает кешбек на... Читать полностью
Добрый день,хотела оставить отзыв но решила пока написать вам!произошла неприятная ситуация ,для меня сделали предл... Читать полностью
Так же я оставил обращение и мне ответили что она оформляла не по моей ссылке. Это ложь и обман. Карта была оформле... Читать полностью
Что с моим вопросом? ID вопроса 666127 Читать полностью
Не получил за привлечение вип клиента в ваш банк положенные бонусы потому что сотрудник неверно его проинформировал... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Добрый день!У меня такая же история. Обратилась в Сбербанк с просьбой предоствавить чеки за период с 2016 по 2023.... Читать полностью
Заказал товар в кредит через днс. Кредит одобрили в ООО КХФ банке. Договор подписал посредством смс. От товара отка... Читать полностью
Никогда не была клиентом Совкомбанка. Но я делаю много покупок картой, и Халва бы мне пригодилась. Заполнила в инте... Читать полностью
Я причину понял, я не ответил вовремя на вопрос в чате. Я просто не заходил в чат ежедневно думая что при необходим... Читать полностью
Здравствуйте! Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 14.11.2024,до сих пор статус проверяется Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/665922/ Вопрос по этому обращению, туда нет возможности на... Читать полностью
https://share.icloud.com/photos/08dXqhp95XMOuMP5mc7vQnWsA Читать полностью
Не могу найти вашего ответа! Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком! Мошеники и вымогатели. Сотрудники банка не компетентны или специально умалчивают, н... Читать полностью