53
Краткая предыстория:
Накопительный счет открыт 25.08. В информации по счету указано, и все сотрудники поддержки в чате мобильного приложения утверждают, что действие приветственной надбавки (повышенной) закончилось 30.09, и с 1 октября по моему счету действуют условия "базовая ставка + надбавка за покупки". Попытки ( в мобильном приложении в чате и через обращение) добиться внятного пояснения, почему банк именно таким образом трактует условия, ни к чему не привели.
Что бы я хотел в рамках этого обращения:
А) Подтвердить, что % по накопительному счету, открытому 25.08, будет расчитан за октябрь исходя из следующей формулы:
-- с 01.10 по 24.10 (окончание второго месяца с даты открытия счета) будет применяться ставка 12,5%
-- с 25.10 по 31.10 будет применяться ставка 4%+5,5% при условии трат по карте сверх 10 т.р.
ЛИБО
Б) Получить аргументированный ответ, почему это должно быть не так, исходя из приведенных ниже цитат. А именно: каким логическим образом из формулировок в условиях вытекает утверждение о том, что что действие приветственной надбавки заканчивается по окончании календарного месяца, следующего за месяцем открытия счета, а не по истечении 2 месяцев с даты открытия счета, как это обычно исчисляется в отношении сроков вклада?
В условиях по накопительному счету https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/06/45/2363/alfa_01102023.pdf, как я вижу, отсутствуют какие-либо явные утверждения об этом:
--- цитата из условий ---
Итоговая ставка по Альфа-Счёту за месяц:
• базовая ставка + приветственная надбавка – для периода с 1-го по 2-й месяцы,
• базовая ставка + надбавка за покупки – для периода с 3-го месяца.
--- конец цитаты ---
Из информации на сайте https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/:
--- цитата с сайта ---
Как получить максимальную ставку по Альфа-Счёту?
Если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с остатком 0 ₽ в течение последних 90 дней Достаточно открыть и пополнить счёт — первые два месяца с даты пополнения будем начислять максимальную ставку на остаток <...> Через два месяца применим новую ставку — она будет зависеть от трат по картам.
--- конец цитаты ---
Обращаю внимание: "через два месяца" (т.е. с 25.10 в моем случае), а не в конце следующего месяца.
Спасибо.
P.S.:
Надеюсь, что банк уделит время вопросу и воздержится от шаблонных ответов, которые уже и так были получены в достаточном количестве, потому что следующее обращение вероятно будет направлено уже в ЦБ.
Приветствую!
Нарушений с нашей стороны не было.
Приветственную надбавку начисляем на 1-й и 2-ой календарный месяц действия Альфа-Счёта.
У вас 1-й месяц — август с 25 по 31, 2-ой месяц — сентябрь с 01 по 30.
Календарным месяцем считается период с 1 по 30 (31) число соответствующего месяца включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью