50
Краткая предыстория:
Накопительный счет открыт 25.08. В информации по счету указано, и все сотрудники поддержки в чате мобильного приложения утверждают, что действие приветственной надбавки (повышенной) закончилось 30.09, и с 1 октября по моему счету действуют условия "базовая ставка + надбавка за покупки". Попытки ( в мобильном приложении в чате и через обращение) добиться внятного пояснения, почему банк именно таким образом трактует условия, ни к чему не привели.
Что бы я хотел в рамках этого обращения:
А) Подтвердить, что % по накопительному счету, открытому 25.08, будет расчитан за октябрь исходя из следующей формулы:
-- с 01.10 по 24.10 (окончание второго месяца с даты открытия счета) будет применяться ставка 12,5%
-- с 25.10 по 31.10 будет применяться ставка 4%+5,5% при условии трат по карте сверх 10 т.р.
ЛИБО
Б) Получить аргументированный ответ, почему это должно быть не так, исходя из приведенных ниже цитат. А именно: каким логическим образом из формулировок в условиях вытекает утверждение о том, что что действие приветственной надбавки заканчивается по окончании календарного месяца, следующего за месяцем открытия счета, а не по истечении 2 месяцев с даты открытия счета, как это обычно исчисляется в отношении сроков вклада?
В условиях по накопительному счету https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/06/45/2363/alfa_01102023.pdf, как я вижу, отсутствуют какие-либо явные утверждения об этом:
--- цитата из условий ---
Итоговая ставка по Альфа-Счёту за месяц:
• базовая ставка + приветственная надбавка – для периода с 1-го по 2-й месяцы,
• базовая ставка + надбавка за покупки – для периода с 3-го месяца.
--- конец цитаты ---
Из информации на сайте https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/:
--- цитата с сайта ---
Как получить максимальную ставку по Альфа-Счёту?
Если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с остатком 0 ₽ в течение последних 90 дней Достаточно открыть и пополнить счёт — первые два месяца с даты пополнения будем начислять максимальную ставку на остаток <...> Через два месяца применим новую ставку — она будет зависеть от трат по картам.
--- конец цитаты ---
Обращаю внимание: "через два месяца" (т.е. с 25.10 в моем случае), а не в конце следующего месяца.
Спасибо.
P.S.:
Надеюсь, что банк уделит время вопросу и воздержится от шаблонных ответов, которые уже и так были получены в достаточном количестве, потому что следующее обращение вероятно будет направлено уже в ЦБ.
Приветствую!
Нарушений с нашей стороны не было.
Приветственную надбавку начисляем на 1-й и 2-ой календарный месяц действия Альфа-Счёта.
У вас 1-й месяц — август с 25 по 31, 2-ой месяц — сентябрь с 01 по 30.
Календарным месяцем считается период с 1 по 30 (31) число соответствующего месяца включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью