❓ Отсутствие оперативной связи с банком

Список вопросов

Ответ дан

Отсутствие оперативной связи с банком

Дистанционное обслуживание

21.10.2023 13:38

Альфа-Банк

Автор

user-390010118797

г Санкт-Петербург

Уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием оперативной связи с банком.

При звонке на 8-800-2000000 приходится сначала минуту выслушивать рекламу вашей кредитки "год без процентов", потом еще несколько минут бодаться с "голосовым помощником", который не соединит со специалистом, пока не задолбает вопросом "уточните, чего вы хотите", совершенно не понимая ответы на этот вопрос и неся всякую ахинею, о которой я вообще не спрашивал... Потом, когда (и если вы сможете этого добиться) он наконец-то соизволит отреагировать "соединяю вас со специалистом", вам еще 5 минут будут ездить по ушам болтовней про кэшбек, про акцию "приведи друга", о том как правильно оплачивать кредиты и кредитные карты, и только потом собственно пойдет ожидание соединения с сотрудником банка. А если на каком-то этапе звонок сорвется - начинай всё сначала... В общем, нужно очень большое терпение и немалое количество свободного времени, чтобы связаться с банком по вопросу, который реально вас интересует. Это несерьезно!

Учитывая, что моя последняя (и безуспешная) попытка связаться с банком, которая собственно и побудила меня написать этот отзыв, связана с явно мошенническим звонком от имени Альфа-банка, то отсутствие оперативной связи с банком заставляет задуматься: а тот ли банк, с которым безопасно иметь дело?.. Пожалуй, пора всерьез задуматься о том, чтобы перевести зарплату в другой банк. В ближайшее время наверняка так и сделаю.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532925) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.